Después de reinstalar su producto Business Class en rutas medias, Avianca completa la revisión de su modelo de negocios al extender este producto en rutas nacionales. En el evento de cierre de año, la aerolínea colombiana comunicó su decisión junto con la instalación de internet Wifi en los aviones
Desde el 15 de enero de 2026, Avianca reinstalará su Business Class en 47 rutas domésticas en los mercados de Colombia, Ecuador y Guatemala. De esta manera, el producto Premium estará disponible en todo el continente, además de los vuelos a Europa bajo la denominación de Insignia by Avianca.
La reinstalación de la Business Class en rutas domésticas continúa con el plan de recuperación del segmento Premium de Avianca. La acción busca revertir la drástica decisión de abandonar este segmento cuando la compañía cambió su modelo de negocios tradicional para asemejarlo al de una compañía de bajo costo (LCC, por sus siglas inglés).
Ante las críticas de los pasajeros, en los últimos años se vio obligada a adaptar su producto. Para ello, ocupó las tras primeras filas con los asientos Premium para ofrecer un producto Business en ciertas rutas internacionales más demandadas. Posteriormente, las extendió a otros tramos en el continente y ahora a los vuelos domésticos.
El objetivo de Avianca es fortalecer la experiencia de sus clientes. En el último tiempo, la empresa destaca la flexibilidad de su nuevo modelo de negocio para crear productos a la medida en línea con una mayor segmentación del pasajero.
Experiencia en tierra
Junto con anunciar la reinstalación de la Business Class en las rutas domésticas, Avianca destacó las mejoras en los aeropuertos. Con el fin de elevar el estándar de servicio y hospitalidad en tierra, volvió a resaltar las transformaciones que se están realizando en el aeropuerto El Dorado de Bogotá.
En el aeropuerto de la capital colombiana que es el principal hub de la aerolínea, cuenta con el servicio Insignia by Avianca Check-in, exclusivo para socios Lifemiles Diamond y Concierge, así como la renovación de la Sala VIP Diamond para vuelos nacionales. Actualmente, está trabajando para renovar la sala en los vuelos internacionales.
La intención de Avianca es no sólo retener a sus pasajeros. También es atraer a más viajeros con una oferta competitiva de alto de nivel que haga frente a compañías como LATAM que también están apostando por el pasajero Premium.
Internet WiFi
Avianca se suma a la tendencia de la industria aérea al oficializar el servicio de internet WiFi en su flota. Actualmente, cuenta con 10 aviones con este servicio a través de la plataforma Avianca on air.
La compañía irá instalando gradualmente las antenas para colocar internet wifi. Sin embargo, no oficializó plazos. Se trata de otra acción que responde a sus competidoras más directas que ya disponen de este producto tanto en vuelos internacionales como en vuelos domésticos.
La instalación se realizará en dos etapas. La primera es la instalación en la flota Airbus A320neo que finalizará en 2026. En paralelo, se comenzará la instalación en los Boeing 787-8 que finalizará hacia 2027.
Este servicio ofrecerá la conectividad de puerta a puerta a los pasajeros. Se sumará a la oferta de Avianca on air que ofrece más de 300 películas, series y documentales de HBO Max y Fórmula 1 TV, y más.
