Una propuesta totalmente renovada y exclusiva es lo que busca ofrecer Avianca al anunciar inversiones en sus salas VIP y servicios de check-in en Colombia. En conjunto con su programa de lealtad LifeMiles anunció la apertura de tres nuevos espacios en el aeropuerto El Dorado de Bogotá.
La iniciativa se trata de una respuesta de la aerolínea colombiana con miras a retener y volver a reencantar a los pasajeros más exclusivos. La acción está en línea con el fortalecimiento de la inversión en este segmento con la reinstalación del producto Business Class en rutas dentro de América y el lanzamiento de Insignia en los Boeing 787-8 para vuelos intercontinentales.
La renovación en salas VIP y check-in de Avianca en el aeropuerto El Dorado de Bogotá forma parte de la inversión de US$800 anunciada para 2025 en flota y servicios. Estas áreas ampliarán la propuesta de la compañía y elevarán el confort con atención personalizada durante el segundo semestre de este año.
“Seguimos avanzando para ofrecer el mejor producto a nuestros clientes, con un foco absoluto en su experiencia. Cada etapa del viaje debe transformarse en un momento único, por eso fortalecemos nuestra propuesta para viajeros premium y socios Elite”, dijo Jaime Manso, vicepresidente Senior de Lealtad y LifeMiles de Avianca.
De acuerdo con Avianca, los socios elite y viajeros Premium contarán con el exclusivo Insignia check-in, un espacio preferencial diseñado para la atención de los pasajeros Insignia y socios Diamond y Concierge. Las nuevas salas VIP serán una combinación de experiencia local, tecnología y confortabilidad con el objetivo de brinda una estancia placentera al viajero antes de emprender el vuelo.
Avianca espera que estos servicios sigan elevando la propuesta de la compañía y reencante a los pasajeros más exclusivos. Tras una exitosa reorganización, la mejor situación financiera y reposicionamiento de la compañía en los mercados donde opera permiten concentrar esfuerzos en nuevas experiencias y hacer frente a las propuestas que la competencia está instalando.
Más allá del chequeo tradicional
Ubicado en el aeropuerto El Dorado, el Insignia check-in es un nuevo servicio diseñado exclusivamente para viajeros Insignia y socios Diamond y Concierge. Con la atención de agentes especializados, los pasajeros de estas categorías contarán con asistencia en todo el proceso desde su llegada al aeropuerto.
La función de los agentes será de atender de manera personalizada a los pasajeros. A su llegada a la terminal, recibirán el equipaje, asistirán a los pasajeros en el chequeo y despacho de sus maletas, gestionarán cambios que requieran realizar u otras consultas.
Con Insignia check-in, Avianca asegura un solo punto de atención con un proceso rápido y fluido para todas las necesidades. Además, promete una hospitalidad que “superará las expectativas de un simple chequeo”.
Confort y exclusividad renovados en las salas VIP de Avianca
Como parte del fortalecimiento de su producto en el aeropuerto, Avianca pone foco en sus salones exclusivos. La propuesta está enfocada tanto en los viajeros internacionales como quienes vuelan dentro de Colombia.
La nueva sala VIP Avianca Diamond nacional en El Dorado ofrecerá una experiencia que combina tecnología, arte y relajación. Desde el lobby, los viajeros disfrutarán de una experiencia multisensorial con exposición de arte, ambientación olfativa y una biblioteca con obras de artistas internacionales. Además, contará con dos zonas de relajación y un área de descanso, que le permitirán desconectarse.
Por su parte, la renovación de la sala VIP Avianca Diamond Internacional tendrá un enfoque de exclusividad y diseño. Inspirado en la geografía y las montañas colombianas, este nuevo espacio resaltará dentro de su experiencia gastronómica la tradición del café, combinada con una oferta de cabinas insonorizadas para el trabajo, zona de spa, entre otros.
Estos nuevos servicios se integran a la red de 11 salas VIP de la aerolínea colombiana en el continente. Desde la aerolínea que siguen ampliando su oferta de servicios Premium para que la experiencia de cada viajero sea más cómoda y exclusiva.
