Complementando su oferta de servicios, Air France – KLM Group destaca el posicionamiento que alcanza su programa de lealtad Flying Blue. Por tercer año consecutivo, fue elegido el Mejor programa de fidelización de aerolíneas del mundo. El reconocimiento, otorgado por el estudio independiente de Point.me correspondiente a 2026, consolida su posición en un segmento cada vez más estratégico para la industria aérea.
El ranking se basó en el análisis de más de 250 millones de tarifas de billetes premio y evaluó distintos aspectos de los programas de fidelización. Entre los elementos evaluados están el valor de las recompensas, la disponibilidad de asientos, la flexibilidad de los canjes y las oportunidades para acumular y utilizar las millas.
Uno de los principales atributos de Flying Blue es su integración con la red de Air France, KLM y Transavia, además de las alternativas disponibles mediante sus aerolíneas asociadas. Esta estructura permite a sus más de 35 millones de miembros acceder a distintas opciones para acumular Millas y utilizarlas en sus viajes alrededor del mundo.
La evaluación de Point.me consideró cinco dimensiones principales. Como principales atributos están la facilidad de uso y transparencia en la acumulación y el canje de millas, así como el valor y disponibilidad de las recompensas. Otros aspectos considerados son la flexibilidad para reservar vuelos, la amplitud de la red de aerolíneas asociadas y socios comerciales e innovación mediante servicios digitales y ofertas adaptadas a los clientes.
Un reconocimiento que potencia la unidad
Para Air France – KLM Group, el reconocimiento contribuye a impulsar a Flying Blue como parte de la estrategia hacia el cliente. Al igual que otras aerolíneas, el programa de lealtad está ayudando a canalizar el tráfico Premium, estrechar relaciones con los usuarios y generar nuevas fuentes de ingresos.
Con más de 20 años de trayectoria, el holding ha desarrollado una propuesta que busca extender la relación con los pasajeros más allá de la experiencia de vuelo. Paralelamente, ha incorporado nuevos beneficios y servicios vinculados con sus hábitos de viaje y consumo.
“La fidelización se ha convertido en una herramienta estratégica para la aviación mundial y, por tercer año consecutivo, los datos sitúan a Flying Blue en el primer lugar”, señaló Benjamin Lipsey, vicepresidente sénior de Fidelización, Digital y Datos del grupo y presidente de Flying Blue.
En medio de una intensa competencia, el reconocimiento de Flying Blue refuerza su posición internacional. Su valoración se da pese a algunas restricciones y eliminación de beneficios (como acceso en los salones VIP) en tarifas básicas con el objetivo de priorizar los precios más altos.
