La concesionaria Aeropuerto Santiago de Chile oficializó la puesta en servicio de “Purple Door”, la nueva aplicación para facilitar la solicitud de servicios de asistencia a personas con movilidad reducida (PMR). Con un funcionamiento similar a las aplicaciones de transporte, se trata de una fórmula complementaria que busca personalizar las solicitudes desde distintos puntos de la terminal aérea.
Desde el Aeropuerto Santiago de chile, destacan que “Purple Door” permitirá a los usuarios gestionar el transporte de personas con movilidad reducida. De manera similar a una aplicación como Uber o Cabiofy entre otras, cada usuario podrá comunicarse en línea con su asistente, seguir en tiempo real su ubicación y precisar el encuentro. Además, permite conocer con precisión los tiempos de espera y de llegada.
“Permite a todas las personas que requieran asistencia de movilidad puedan desplazarse con mayor autonomía y certeza en su paso por los terminales, lo que, junto con el trabajo de nuestros equipos, consolida al aeropuerto como un espacio accesible e inclusivo”, señaló Nicolás Claude, gerente general de Aeropuerto Santiago de Chile.
Desde su implementación, la herramienta registra cerca de 600 descargas. El aeropuerto de Santiago viene desarrollando un plan piloto de uso de esta aplicación desde diciembre 2025. Tras la verificación de su correcto funcionamiento hace su estreno oficial.
Funcionamiento
Desde el Aeropuerto Santiago de Chile señalan que para usar “Purple Door” y solicitar el servicio de asistencia con al menos 48 horas de anticipación al vuelo. La aplicación se puede descargar desde Apple Store o Google Play por lo que están disponibles para la mayoría de los teléfonos móviles.
Posteriormente, deben ingresar los datos del servicio. Una vez finalizado, el sistema asigna un asistente al usuario, con quien pueden seguir en tiempo real el servicio.
Para las personas que no realizaron las descargas, todavía existe el mecanismo tradicional de solicitar el servicio presencial en los puntos del aeropuerto ubicados en las terminales 1 y 2. En ese sentido, es un sistema complementario que brinda más alternativas al pasajero contribuyendo a mejorar su experiencia de tránsito por la terminal aérea.
Actualmente, el servicio de asistencia a personas con movilidad reducida del aeropuerto de Santiago cuenta con un equipo reforzado de asistentes. A estos, se agrega una flota de 350 sillas de ruedas, equipamiento especializado para distintos requerimientos de movilidad —incluyendo sillas bariátricas y neurológicas—, 10 carros eléctricos para traslados internos, un ambulift que permite subir sillas de ruedas desde la plataforma de los aviones y dos dispositivos oruga para embarques remotos.