Como parte de una constante innovación, el aeropuerto de Montevideo realiza su primera experiencia inmersiva en tecnologías para el retail de viajes. A través de una alianza con Avolta, un importante operador de tiendas de Duty Free en el mundo, congrega a diversas empresas start-up las que muestras las últimas soluciones para el sector.
El encuentro se realiza en una tienda Free Shop en formato pop-up. A través de este mecanismo, las distintas empresas start-up presentan sus productos e innovaciones para adaptar la industria de los free shops en los aeropuertos.
El enfoque de esta única exposición está dirigido no sólo a los aeropuertos, sino que también al consumidor. Los locales comerciales son parte esencial de la oferta de un aeropuerto y una fuente para generar ingresos no aeronáuticos. Para que levante interés entre los usuarios debe ser atractiva, incorporar las últimas tendencias del mercado y de la industria tanto aeroportuaria como del comercio, además de ser asequible para los pasajeros.
“El Free Shop es una pieza clave en la experiencia de viaje, y la tecnología nos permite llevarla a un nuevo nivel”, dice Enrique Urioste, CEO y presidente de Avolta Group. “Elegimos el aeropuerto Internacional de Carrasco para nuestro primer evento enfocado en innovación porque comparte nuestra visión de poner al pasajero en el centro y apostar por la tecnología como diferencial”.
“Este evento marca un hito en la forma de integrar innovación y retail, y nos enorgullece que hayan elegido nuestro aeropuerto y el país como escenario para presentar estas nuevas propuestas, que redefinirán la manera de viajar”, comenta Diego Arrosa, CEO de Aeropuertos Uruguay.
Las tecnologías se toma protagonismo en el aeropuerto de Montevideo
Las innovaciones tecnológicas es sin duda la protagonista del aeropuerto de Montevideo. Desde el uso de la inteligencia artificial, la realidad virtual, la energía inalámbrica, las propuestas también incluyen la realidad aumentada hasta nuevos modelos de negocios y redes neuronales. Todas las soluciones presentadas están diseñadas para crear un ecosistema calificado como inteligente y sensorial.
Las empresas que se presentan orientan sus soluciones tanto para el aeropuerto como para el consumidor y el visitante. Según explica el aeropuerto de Montevideo, una empresa de soluciones en tecnología que destaca es UTU que convierte las devoluciones de IVA en recompensas para usarlas en aerolíneas, hoteles y retail. También se destaca a Xydrobe que busca cautivar a los clientes con experiencias de realidad virtual.
Otras innovaciones presentadas en el aeropuerto de Montevideo son las tecnologías para las tiendas. Por ejemplo, la señalización digital multimedia inalámbrica que puede ser ubicada en cualquier lugar sin necesidad de cables o baterías.
A través del uso de la computación, la start-up Arpalus ofrece a las tiendas aumentar la disponibilidad de productos en góndolas. Para ello, utiliza una realidad aumentada.
Otros emprendimientos presentan operaciones guiadas por datos. El objetivo es brindar a los gerentes y administradores de locales comerciales toda la información de consumo.
En el área de la inteligencia artificial (IA), Pathr.ai analiza la información de infraestructura existente según la ubicación para brindar información útil a los pasajeros en tiempo real. Propin usa datos geoespaciales e inteligencia artificial para obtener información sobre las audiencias y así hacer una mejor elección de ubicaciones y decisiones de optimización de ventas.
Montevideo, un aeropuerto líder en calidad de servicio
El aeropuerto de Montevideo resalta en la región como el “Mejor Aeropuerto de América Latina y el Caribe” en 2024 en la categoría de terminales con hasta 2 millones de pasajeros, según Airport Service Quality (ASQ). Este reconocimiento, basado en la opinión de los propios viajeros, resalta la excelencia en la calidad de los servicios y la experiencia que ofrece la principal terminal aérea de Uruguay. Se trata de la segunda vez que Carrasco recibe este galardón, habiendo sido premiado por primera vez en 2019.
Desde Aeropuertos Uruguay, el gerente de Operaciones y Experiencia, Federico Cabrera, destaca el valor de este reconocimiento. Señala que es el resultado del esfuerzo conjunto de toda la comunidad aeroportuaria, incluyendo aerolíneas, organismos públicos, concesionarios y proveedores.
“Este premio nos impulsa a seguir mejorando y a consolidarnos como una puerta de entrada al mundo de primer nivel para Uruguay”, afirma Cabrera.
El director general del Consejo Internacional de Aeropuertos (ACI), Justin Erbacci, felicita al equipo del aeropuerto de Montevideo por su alto estándar en experiencia del usuario, considerándolo uno de los mejores del mundo en su categoría. El aeropuerto de Carrasco es actualmente un referente en la región por su compromiso con la excelencia en la atención al pasajero y el desarrollo de infraestructura de primer nivel.
