Con nuevas instalaciones, el aeropuerto de Santiago se apresta para un alto flujo de pasajeros. Por la extensión de los festivos y días previos a las Fiestas Patrias, se espera un alto flujo de pasajeros por la principal terminal aérea de Chile y otros aeropuertos.
De acuerdo con cifras entregadas por el Ministerio de Obras Públicas (MOP) y Nuevo Pudahuel, la concesionaria del aeropuerto de Santiago, 728.053 pasajeros viajarán en los 10 días de celebraciones. La mayoría de los pasajeros tomará casi en partes iguales vuelos domésticos e internacionales.
El movimiento de pasajeros por el aeropuerto de Santiago por Fiestas Patrias se convierte en un elemento de atención para el sector. Esto debido a la democratización de la aviación impulsado por las líneas aéreas a través del precio en los últimos 15 años. En consecuencia, cada periodo de vacaciones o festivos de larga duración crean condiciones para un aumento en los viajes.
Para los aeropuertos, los altos flujos ponen a prueba los distintos procesos y la calidad de servicio en las terminales aéreas. En Chile, el punto más crítico de procesos está en el control de migraciones de la Policía de Investigaciones (PDI) que en muchos casos generan tiempos de espera por sobre los estándares de la industria aérea.
Cantidad de pasajeros en Fiestas Patrias
De acuerdo con las autoridades, entre el 13 y el 22 de septiembre se estima que saldrán del terminal 1 de vuelos nacionales 375.722 pasajeros. Hacia el extranjero, lo harán 352.326 pasajeros.
Para los 10 días de Fiestas Patrias, se estima que viajen 728.053 pasajeros. El 51,6% del total de viajeros optarán por vuelos nacionales.
Debido a la inauguración de nuevas instalaciones en la terminal 1, se recomienda a los pasajeros llegar con anticipación y respetar los tiempos de presentación. Desde el jueves 05 de septiembre, hay un nuevo acceso y dependencias que requieren familiarización. Además, por las intervenciones que se ejecutan también hay un nuevo recorrido para la antigua zona de vuelos nacionales que pasa a denominarse las puertas B.
“Estamos reforzando la recomendación de llegar 2 a 3 horas antes de la salida de los vuelos nacionales debido a que las nuevas zonas que inauguramos, requieren una familiarización por parte de los pasajeros”, dice Manuel Valencia, subgerente de Comunicaciones y Asuntos Públicos de Nuevo Pudahuel.
También pide respetar los tiempos de presentación para vuelos internacionales de 3 a 4 horas, principalmente, por el paso de migraciones. Actualmente, los ciudadanos chilenos son los que utilizan los kioskos de autoatención de migraciones inaugurados más de un año después de su instalación. Hasta la fecha, generan desafíos los pasajeros como para el proceso por su funcionamiento y familiarización.
Llamado a la información
Para esta ocasión, las autoridades hacen un llamado a los pasajeros a informarse sobre las condiciones de la tarifa adquirida y los derechos que tienen los viajeros aéreos. La falta de información o la preferencia por una determinada tarifa -generalmente, económica- desencadena diferencias o molestias al momento de viajar.
“El acceso a la información es clave para que las y los pasajeros puedan tomar mejores decisiones en cuanto a su movilidad”, dice el ministro de Transportes y Telecomunicaciones, Juan Carlos Muñoz.
La autoridad de Transportes también menciona que los pasajeros cuentan con derechos en caso de embarque denegado, pérdida de equipaje o cancelaciones de vuelos. “También es muy importante saber que cualquier viajero puede endosar su pasaje o bien retractarse de realizar el viaje”.
“En materia de vuelos nacionales existe el retracto especial que pueden ejercer, cumpliendo ciertos plazos”, dice el director del Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC), Andrés Herrera. “En caso de retrasos o cancelaciones, los consumidores tienen derecho a ser indemnizados, lo mismo ocurre cuando existe sobreventa de pasajes”.
Principales destinos
Los principales destinos de los pasajeros para estas Fiestas Patrias son destinos de media distancia tanto en Chile como el extranjero. El crecimiento de la oferta y la alta competencia más el periodo de festividades hacen que ciudades de la región sean las preferidas.
En Chile, los principales destinos son Calama (52.290 pasajeros estimados), Puerto Montt (49.331 pasajeros), Antofagasta (49.210 pasajeros). Mas atrás están Iquique (39.766 pasajeros) y Concepción (36.531 pasajeros).
Para viajes al extranjero, Lima aparece como primer lugar entre las preferencias (54.108 pasajeros). Más atrás está Buenos Aires (46.734 pasajeros), Sao Paulo (43.734 pasajeros), Río de Janeiro (27.273 pasajeros) y Bogotá (21.328 pasajeros).
