Como un paso para revolucionar la experiencia de viaje a bordo, JetSMART anunció que incorporará internet wifi de Starlink a bordo de sus aviones. Será la primera compañía de ultra bajo costo (ULCC, por sus siglas en inglés) que tendrá esta tecnología con el fin de ofrecer un servicio de conectividad de banda ancha durante todo el vuelo.
JetSMART acordó la instalación de terminales Starlink en todos los aviones de la flota. Esto permitirá ofrecer el servicio de Wifi desde el despegue hasta el aterrizaje, con independencia de la ruta o el destino. Permitirá el acceso digital en una de las regiones de mayor crecimiento en aviación comercial del mundo, en toda la red de más de 90 rutas que la compañía opera actualmente.
Además de potenciar la experiencia de los pasajeros, Starlink proporcionará conectividad durante todas las etapas del viaje para pilotos, tripulantes de cabina, equipos de mantenimiento y personal de operaciones en tierra de JetSMART. De esta manera, contribuirá a una mayor eficiencia operacional y a una atención a la cliente aún más fluida.
La implementación de internet Wifi en JetSMART es resultado de un acuerdo alcanzado por el fondo de inversiones de Indigo Partners con Starlink. Permitirá que la aerolínea sudamericana como Volaris, Wizz Air y Cebu Pacific tengan conectividad inalámbrica. El fondo de inversiones instalará internet en más de 1.000 aviones.
“Con la incorporación de Starlink, las aerolíneas de nuestro portafolio podrán ofrecer conectividad confiable y de alta velocidad a bordo, elevando la experiencia de viaje de los pasajeros de Wizz, Frontier, Volaris, JetSMART y Cebu Pacific", señaló Bill Franke, presidente del directorio de JetSMART & Managing Partner de Indigo Partners.
El despliegue representa uno de los mayores compromisos a nivel mundial con la conectividad de nueva generación a bordo. Desde Indigo Partners, permitiendo a las ULCC/LCC ofrecer un servicio de Wifi confiable a través de un nuevo sistema administrado directamente por Starlink.
“Ser la primera aerolínea ultra low cost de la región en ofrecer este servicio refleja el espíritu innovador y disruptivo que ha caracterizado a JetSMART desde sus inicios y que seguirá impulsando nuestro crecimiento en los próximos años.", afirmó Estuardo Ortiz, CEO de la aerolínea.
Implementación y accesibilidad
JetSMART equipará toda su flota de aviones Airbus A320/A320neo y A321neo con el sistema de conectividad de alta velocidad a partir de 2027. Así, ofrecerá cobertura tanto en su red doméstica como internacional. La incorporación de este servicio permitirá a los pasajeros disfrutar de una experiencia similar a la de una oficina o el hogar, con acceso a aplicaciones, redes sociales, mensajería, videollamadas y plataformas de streaming gracias a una conexión de baja latencia.
Además de mejorar la experiencia a bordo, la conectividad fortalecerá las operaciones de la aerolínea mediante el intercambio de datos en tiempo real entre la aeronave y los centros de control. De esta manera, facilitará el mantenimiento predictivo, una gestión más eficiente de las contingencias y una mayor capacidad de comunicación para las tripulaciones durante el vuelo.
JetSMART no ha precisado si el acceso a internet de Starlink será pago o mediante algún plan de subscripción o fidelización. Por el momento, la ULCC no cuenta con un plan de fidelidad propio como muchas aerolíneas, no se descarta que en el ambiente competitivo considere esta opción. La mayoría de las compañías aéreas que han contratado Starlink brindan internet Wifi a través de sus programas de lealtad. Otras tendrán un servicio pago, tal como anunció Copa Airlines.
Internet wifi en los cielos de Chile
La mayoría de las aerolíneas que operan en Chile ofrecen internet wifi en sus aviones a través de distintos proveedores. Todas brindan este servicio como parte de su oferta complementaria a través de varios planes pagos.
Entre las aerolíneas chilenas, LATAM fue la primera compañía aérea que tiene internet Wifi en vuelos dentro de Chile. Todos los aviones que operan en el país tienen este servicio lo que ha permitido mantener conectados a los pasajeros.
JetSMART será la segunda aerolínea que contará con internet Wifi dentro de Chile y el Perú. El acuerdo alcanzado entre Indigo Partners y Starlink probablemente fuerce a SKY a invertir en este producto que, por el momento, no tenía contemplado incorporar.