La aerolínea Copa Airlines hizo oficial el debut de Starlink como proveedor de internet Wifi. La aerolínea panameña es la primera de la región en tener a este proveedor para la conectividad inalámbrica en sus aviones.
Tras comunicarlo en abril, el pasado 04 de julio, el primer avión de Copa Airlines equipado con Starlink surcó los cielos marcando el inicio de una implementación progresiva de internet de alta velocidad en la flota. De manera gradual, habilitará a todos sus aviones con este servicio para el primer trimestre 2027.
“Esta iniciativa responde a nuestro objetivo de cumplir consistentemente con las necesidades de nuestros pasajeros e innovar de manera continua para elevar la experiencia de su viaje. La aerolínea más puntual de América Latina es ahora la única con internet de alta velocidad Starlink en sus aeronaves”, señaló Diana Mizrachi – Kopel, directora Senior de Experiencia del Cliente.
La aerolínea panameña comunicó sus intenciones de instalar internet Wifi en todos sus aviones en enero de este año. Posteriormente, en abril, se conoció el acuerdo con Starlink dando respuesta a una de las necesidades más demandadas por los pasajeros.
Copa Airlines tiene una flota conformada por nueve Boeing 737-700, 57 B737-800, 21 B737-8 y 32 B737-9. Durante los próximos meses continuará recibiendo nuevos aviones lo que permitirá acelerar la habilitación de este servicio.
Beneficios para los pasajeros
Con Starlink, los pasajeros que viajen por Copa Airlines podrán acceder a una conectividad de internert Wifi en todo el vuelo. Podrán contar con acceso a servicios como streaming de deportes, películas y series, aplicaciones de trabajo en la nube, navegación en tiempo real, videojuegos y mensajería continua.
Los miembros PreferMember Gold, Platinum y Presidential de ConnectMiles, así como los pasajeros que viajen en Clase Ejecutiva, disfrutarán de acceso gratuito al Wifi de Starlink. Asimismo, los clientes de “Starlink Residential” y “Starlink Roam” podrán también conectarse sin costo.
Los demás pasajeros podrán adquirir el servicio de internet a bordo a través del portal de acceso de Starlink. La aerolínea señala que contarán con tarifas accesibles que permitirán a más viajeros mantenerse conectados durante su vuelo.
Sumándose a la tendencia, pero con oportunidad desaprovechada
Si bien Copa Airlines será la primera aerolínea en contar con Starlink en sus aviones, la implementación no guarda diferencia significativa con la oferta de otras aerolíneas que cuentan con internet Wifi. A la fecha, LATAM, GOL y, recientemente, Avianca disponen de una conectividad similar, aunque con otros proveedores.
El no ofrecer un servicio gratuito para todos los pasajeros, es una de las diferencias más importantes qeu tiene la aerolínea panameña con el resto compañías que han seleccionado a la empresa de Elon Musk como proveedor. Prácticamente, la mayoría ha aprovechado el cambio para ofrecer un acceso gratuito sin costo para los socios de sus respectivos programas de lealtad. De esta manera, trabajan la fidelización del cliente al mismo tiempo que brindan una oferta superior del servicio en atributos que son valorados por los usuarios. Sin embargo, Copa Airlines desaprovecha esta oportunidad, prioriza los ingresos y en segundo término la fidelidad.
La compañía panameña se une a otras 41 aerolíneas que han seleccionado a Starlink en parte o la totalidad de sus flotas. Entre las empresas que han contratado estos servicios están American Airlines, United, IAG, Air France, Lufthansa, Qatar Airways, entre otras. La mayoría está en proceso de implementación.