Nuevamente Copa Airlines fue reconocida por su puntualidad. De acuerdo con el registro de Cirium, la aerolínea panameña alcanzó una puntualidad récord de 90,75% de vuelos a tiempo, siendo el más alto entre las aerolíneas de la región. A nivel mundial, fue la segunda más puntual.
Durante el año pasado, la aerolínea panameña consiguió operar el 99,80% de sus itinerarios programados. El resultado, la posicionó también como el operador con menor tasa de cancelaciones del continente y entre las mejores en el mundo para este indicador.
En un evento especial, realizado en la Base de Mantenimiento en el aeropuerto de Tocumen, Pedro Heilbron, CEO de Copa Airlines, reflexionó acerca de este nuevo galardón por la puntualidad de la aerolínea. Si bien valoró el reconocimiento, señaló que ya se ha vuelto algo habitual por lo que es complejo mantener la posición.
“Es la onceava vez que celebramos lo mismo. Entonces, como le da uno emotividad a algo cuando ocurre todos los años”, dijo durante el evento.
Para Heilbron, que Copa Airlines sea la más puntual es parte de lo que hace especial la empresa. Desde su punto de vista, es resultado de parte del mérito del equipo de no complacerse con lo que se tiene.
“La consistencia año tras año es lo más difícil que lograrlo en una ocasión. Hay muchos campeones que alcanzan sus títulos en los diferentes deportes y a la siguiente (competición) lo pierden o al año ya no están ahí. Nosotros tenemos una consistencia impresionante…”, agregó.
Coordinación como elemento clave
En esa línea de reconocer a los equipos de trabajo, Copa Airlines precisó que la puntualidad es el resultado de la coordinación diaria. Asimismo, enfatizó en la toma decisiones en tiempo real, además del cumplimiento riguroso de todos los procesos operativos alineado con los tiempos de salida y llegada de los vuelos.
“Ganar este premio en 11 ocasiones es un logro extraordinario para Copa Airlines, que refleja todas las cualidades que hacen de una aerolínea un referente de clase mundial: compromiso desde el liderazgo y en todos los niveles de la organización, así como resiliencia en la planificación y las inversiones. En Cirium nos sentimos orgullosos de reconocer a Copa por este logro excepcional”, comentó Jeremy Bowen, presidente ejecutivo de Cirium.
Durante 2025, Copa Airlines sostuvo la excelencia en puntualidad operando una red que conecta a más de 85 destinos en 32 países de las Américas a través de su hub en Ciudad de Panamá. La coordinación con el aeropuerto y los servicios de tránsito aéreo han sido fundamentales en garantizar las operaciones a tiempo aún frente a contingencias.
A lo largo del año pasado, la aerolínea panameña incluyó la incorporación y reactivación de rutas hacia San Diego, Salta, Tucumán y Los Cabos. El crecimiento de la red refuerza el rol de Panamá como centro de conexiones del continente.
La puntualidad es un elemento que más valora el pasajero. En ese sentido, Copa Airlines destaca su compromiso con el cliente lo que se refleja también en otros reconocimientos alcanzados como “Mejor Aerolínea de Centroamérica y el Caribe” y “Mejor Servicio de Personal en Centroamérica y el Caribe” de SkyTrax o la certificación APEX de Aerolínea de Cuatro Estrellas.
