Largas filas se reportan hoy en el aeropuerto de Santiago. El cierre de los accesos a embarque en la terminal 1 del aeropuerto de Santiago por los trabajos que se ejecutan a partir de hoy 01 de octubre, generan confusión entre los viajeros y, con ello, aglomeraciones en las primeras horas.
La situación de las largas filas en el aeropuerto durante la mañana se puede atribuir en primera instancia a una posible falta de información por parte de los usuarios. Ayer, la concesionaria Nuevo Pudahuel comunica que por las intervenciones en el mejoramiento de la terminal 1 (vuelos nacionales) se cierran los filtros de seguridad habituales en el sector oriental del edificio y en el segundo piso.
Las obras en los puntos de acceso a embarque forman parte de las últimas etapas de remodelación de la terminal 1. Las obras consideran modificaciones en el acceso de embarque oriental del tercer piso y el cierre definitivo del acceso por el segundo piso.
Desde hoy, sólo está disponible el nuevo acceso al filtro de seguridad ubicado en el sector poniente de la terminal 1, donde antes se encuentra el embarque internacional. El nuevo acceso obliga a los usuarios a destinar mayor tiempo en sus desplazamientos, especialmente, en las puertas 18 a la 28.
A pesar de las largas filas, no se registran retrasos significativos en los vuelos. La operación continúa normal en conformidad a los itinerarios programados.
Posible falta eficiencia en el procesamiento de pasajeros
A pesar de la falta de información de parte de los usuarios, aparece otro factor que podría aportar las largas filas registradas en el aeropuerto capitalino. Las demoras suponen una eventual falta de coordinación con los organismos públicos o una menor dotación atender el alto flujo de personas.
El filtro de seguridad está a cargo del personal AVSEC de la Dirección General de Aeronáutica Civil (DGAC). En el nuevo puesto de control existen ocho puestos de revisión, la misma cantidad que existen en el antiguo punto de control.
Observaciones en el aeropuerto muestran que no siempre están disponibles todos los puntos de revisión. Se trata de un punto de mejora pendiente y que vuelve a poner en relevancia la falta de cooperación y coordinación entre organismos públicos y privados.
Filas en aeropuerto preocupan a la industria
La situación de las largas filas de espera en el aeropuerto de Santiago son motivo de preocupación de la industria. Para el sector, se trata de uno de los principales problemas que tiene la terminal aérea de la capital chilena.
En la terminal 2 para vuelos internacionales, la preocupación está en la dotación de personal de Policía de Investigaciones (PDI) en el control de migraciones. En varias ocasiones, los usuarios esperan hasta 1 hora en pasar la revisión de frontera. Recientemente, las críticas también incluyen la lenta puesta en servicio de los kioscos de auto atención para ciudadanos chilenos.
Carolina Simonetti, presidente de la Asociación Chilena de Líneas Aéreas (ACHILA), resalta la importancia de contar con procesamiento de pasajeros fluidos.