Con el fin de marca la diferencia entre sus competidoras, la aerolínea estadounidense presentó una nueva generación de Delta One. La propuesta incorpora mejoras en gastronomía, servicio, descanso, entretenimiento y personalización. Se trata de la mayor inversión de Delta en su propuesta Premium y la renovación más amplia del producto que ya había presentado avances importantes.
El nuevo producto comenzará a implementarse durante noviembre 2026 en los vuelos trasatlánticos de Delta One que salen de Los Ángeles. Durante 2027, se extenderán a toda la red de la compañía en aviones de fuselaje ancho.
Siguiendo la línea con los avances tecnológicos, los principales cambios dan al pasajero un mayor control de la gestión de su viaje. En ese sentido, Delta One ofrece la selección anticipada de comidas, permitiendo escoger el plato principal hasta 18 horas del vuelo, seis horas más cerca de la salida que anteriormente. También se incorporan opciones más ligeras y la posibilidad de priorizar el descanso en vuelos de larga distancia, incluso omitiendo el desayuno y solicitando café y un croissant antes del aterrizaje.
“Estas mejoras ofrecen mayor flexibilidad para que cada cliente de Delta One disfrute el viaje de la manera que mejor se adapte a sus preferencias”, dijo afirmó Kristen Manion Taylor, vicepresidenta Senior de Experiencia de Marca.
La propuesta gastronómica fue desarrollada junto con especialistas como el chef Simon Hulstone y la Master Sommelier Andrea Robinson. También participaron chefs Norio Ueno y Jereme Leung para aportar identidad regional.
Entre las novedades destacan la hamburguesa de wagyu Delta One, nuevos platos internacionales, una renovada carta de vinos y la ampliación de la alianza con Taittinger. También se suman Blanton’s bourbon y DASSAI 45 en vuelos hacia y desde Tokio (HND).
Competencia por el viajero Premium
La renovación de Delta One se enmarca en una estrategia más amplia para capturar una mayor participación del creciente mercado de pasajeros Premium. Delta reconoce que hay una fuerte competencia en el sector lo que obliga a estar innovando constantemente. Para ello, aprovecha la tecnología para construir una propuesta moderna y ágil que satisfaga rápidamente los requerimientos de los usuarios.
“El lujo consiste en diseñar la experiencia alrededor de cada persona: hoy, los viajeros premium valoran tanto la posibilidad de elegir la calidad”, afirmó Manion Taylor.
La aerolínea también está reforzando otros componentes de la experiencia. Estos incluyen la conectividad internet Wifi, entretenimiento personalizado, salas VIP, productos de descanso, además de traslados en aeropuertos seleccionados.
En materia de conectividad, casi 1 .300 aviones ya cuentan con Delta Sync Wi-Fi, lo que representa más del 95% de la flota. A esto se suman una experiencia en tierra más fluida, salas VIP, experiencias digitales personalizadas, pantallas de nueva generación en los respaldos de los asientos, productos y alianzas a bordo. La propuesta de descanso destaca por ofrecer un viaje más conectado, fluido y elevado en toda su extensa red global.
Con más de 200 colaboradores involucrados durante 14 meses en el desarrollo del nuevo producto, Delta busca que la diferenciación no dependa exclusivamente del asiento. Para la compañía estadounidense, una experiencia de alto nivel debe ser personalizada e integral en todas las fases del viaje.
