Demostrando su compromiso con Colombia, Avianca sumó desde hoy asientos adicionales en selectas rutas domésticas. La medida forma parte de las acciones de la aerolínea para apoyar a los pasajeros que necesiten viajar tras el terremoto del lunes que azotó a la parte central del país.
“En Avianca entendemos nuestra responsabilidad con el país: somos la aerolínea de Colombia y, en momentos de crisis, poner nuestra red de pasajeros y de carga al servicio de la nación es nuestro compromiso”, destacó la aerolínea.
La compañía asegura que desde el primer momento desplegó su capacidad operativa y equipo humano para garantizar la conectividad de los colombianos y asegurar el transporte oportuno de la ayuda humanitaria. En paralelo, fue la primera compañía en responder como medidas de flexibilidad para los pasajeros afectados.
Además, estableció techos tarifarios autoimpuestos en las rutas hacia y desde Armenia, Pereira, Quibdó y Cali. Se trata de una medida que la aerolínea ha aplicado de manera recurrente en situaciones de emergencia durante los últimos años ante su posición de mercado.
Más capacidad en rutas domésticas
Aprovechando la disponibilidad de flota y optimización de operaciones, entre el 11 y 13 de agosto colocó 2.500 asientos adicionales aumentando la capacidad en rutas domésticas selectas. La oferta adicional considera vuelos de Bogotá a Cali, Armenia y Quibdó.
Como reflejo de la optimización del uso de la flota y respuesta ante la emergencia, Avianca dispuso de servicios en Boeing 787-8 en algunos tramos dentro de Colombia. Estos aviones reemplazaron a algunos Airbus A320 que habitualmente atienden los vuelos domésticos.
De esta manera, la compañía refuerza la conectividad para atender las zonas más impactadas. El cambio de avión también permite transportar más ayuda humanitaria, junto con más pasajeros y equipos.
En paralelo, Avianca mantiene disponibles hasta el 16 de agosto sus medidas de flexibilidad dentro de Colombia. Las disposiciones especiales rigen desde y hacia Pereira, Armenia, Cali y Quibdó, sujeto a disponibilidad. Para la reprogramación de vuelos, se ofrece hasta 15 días después, sin penalidad ni diferencia tarifaria. En el caso de cambio de ruta, aplica mediante puntos comunes dentro del país. Además, está el reembolso 100% del valor de los trayectos no utilizados.
Puente aéreo humanitario
Destacando su experiencia histórica, Avianca estableció en Colombia un “puente aéreo” para la ayuda humanitaria. Se trata de alianza con las autoridades nacionales y organizaciones sociales para movilizar -de manera prioritaria-, a rescatistas, brigadistas, persona médico e insumos de primera necesidad.
“Estamos coordinando el transporte de toneladas de ayuda desde el exterior y dentro de Colombia a las regiones afectadas”, señaló Avianca en un comunicado.
La compañía está evaluando distintos tipos de acciones para continuar apoyando al país. Para los pasajeros, recomienda seguir la información de los canales oficiales y verificar el estado del vuelo antes de dirigirse al aeropuerto.
