Con el fin de mejorar la oferta de servicio, el equipaje de mano ya no tendrá costo adicional en Avianca. Ahora, todos los pasajeros, independiente de su tarifa, podrán volver a disfrutar de este servicio en la aerolínea colombiana lo que les permitirá viajar de manera económica sin tener restricciones para aspectos que son fundamentales.
Desde el 27 de enero, Avianca viene aplicando un cambio en sus políticas tarifarias. Desde esa fecha, la tarifa Light incorpora como atributos (servicios) un artículo personal y un equipaje de mano (carry-on) de hasta 10 kilogramos (kg.).
“Este ajuste se integra al conjunto de beneficios que hacen parte del producto y mantiene disponibles otros servicios de manera opcional, de acuerdo con la elección de cada cliente”, señalaron desde la aerolínea.
Por ahora, el equipaje gratuito sólo está disponible en vuelos internacionales de Avianca, incluyendo la tarifa más económica. Para los vuelos nacionales, la aerolínea mantendrá la tarifa Basic, que incluye un artículo personal, preservando una estructura tarifaria diferenciada entre mercados y alineada con las necesidades específicas de estos trayectos.
Avianca agrega que las condiciones tarifarias aplican según la fecha de compra del tiquete y no afectan los beneficios asociados a otras tarifas. Los boletos con estas condiciones ya se encuentran disponibles a través del sitio web, la aplicación móvil, el contact center y las agencias de viaje.
¿Cambia el modelo de negocios de Avianca?
El regreso del equipaje de mano en Avianca se enmarca en una serie de beneficios que la aerolínea está otorgando a los pasajeros. La alta competencia y los servicios Premium que demandan los viajeros hacen que la compañía deba realizar ajustes a su propuesta.
En 2025, la aerolínea volvió a incluir el servicio Business Class en todos sus vuelos, el cual había sido eliminado de las rutas continentales con el cambio del modelo de negocios de 2021. Paralelamente, mejoró su propuesta en los aeropuertos como la mejora del check-in Insignia by Avianca, la renovación de salas VIP, por mencionar algunos aspectos.
Pese al regreso de algunos servicios sin costo, Avianca no pretende volver a un modelo tradicional (legacy) de aerolínea. Por el contrario, con los ajustes implementados, su propuesta permite adaptar distintos productos según la demanda manteniendo la alta eficiencia de su operación.
“Seguimos evolucionando nuestra propuesta de valor para ofrecer alternativas claras, competitivas y coherentes con los distintos tipos de viaje. La incorporación del equipaje de mano en la tarifa Light para vuelos internacionales es parte de ese proceso y se integra de manera consistente al resto de atributos del producto”, señaló Otto Gergye, Chief Commercial Officer de Avianca.
El modelo de negocios de Avianca se basa en la flexibilidad. Con una cabina estandarizada, la aerolínea puede agregar o quitar productos dependiendo de las condiciones del mercado. De la misma manera, el pasajero puede seleccionar aquellos servicios adicionales que considere necesarios.
