British Airways e Iberia anunciaron que comenzarán a implementar internet WiFi gratuito de alta velocidad a bordo a partir de 2026, tras un acuerdo estratégico entre IAG, y Starlink. La inversión responde a las acciones de la competencia y se suma a la tendencia de brindar este servicio a todos los pasajeros, sin importar la clase en la que viajen.
Para los pasajeros, la inversión de internet wifi a través de Starlink en British Airways e Iberia permitirá disfrutar de una conexión estable, rápida y sin interrupciones incluso sobre océanos o zonas remotas. Esto, independiente de la clase en que viajen.
“El lanzamiento de Starlink supone un cambio radical para nosotros y nuestros clientes, mejorando la experiencia al ofrecer una conectividad perfecta de puerta a puerta. Especialmente en vuelos de corto recorrido, esto nos diferenciará notablemente de la competencia”, señaló Sean Doyle, CEO de British Airways.
IAG no ha entregado detalle de la incorporación de internet Wifi en las flotas de British Airways e Iberia. Se infiere que será un proceso gradual y abarcará a todos los aviones que ambas compañías operan.
Inversión en el servicio a bordo
El despliegue del servicio de internet wifi de Starlink forma parte del plan de transformación de £7.000 millones de British Airways. Desde 2024, la compañía británica viene impulsando mejoras en puntualidad, servicio a bordo y satisfacción del cliente.
La compañía ya ha introducido más de 1.000 iniciativas. Entre estas se encuentran la renovación de salas VIP, incorporación de nuevos aviones y una mayor digitalización de sus operaciones. Como resultado, está experimentando un alza en indicadores como de promoción entre sus clientes (NPS).
En el caso de Iberia, la medida se enmarca en su Plan de Vuelo 2030, una estrategia que contempla 6.000 millones de euros de inversión en innovación, sostenibilidad y digitalización. Gracias a Starlink, la aerolínea ofrecerá conexión gratuita en todas sus cabinas con velocidades de descarga de hasta 450 Mbps, lo que permitirá acceder a contenido en streaming, trabajar en la nube o mantener videollamadas durante el vuelo.
La tecnología de Starlink se basa en una red de miles de satélites en órbita baja. Tienen capacidad de brindar una conexión de baja latencia en cualquier punto del planeta.
Respuesta de la competencia
Cada vez son más las aerolíneas que están desplegando internet wifi gratuito en sus aviones. En los Estados Unidos, Delta fue la primera en incorporar este servicio, seguida de United, por mencionar algunas. Al otro lado del Atlántico, Air France también realizó anuncios, así como Qatar Airways que también sumó Starlink a sus proveedores.
Desde África, Ethiopian también cuenta con este servicio. En Latinoamérica, LATAM Airlines avanza en la implementación en todos los aviones de fuselaje angosto para 2025 y espera en 2026, dotar a los Boeing 777-300ER y B787-8/-9 de las antenas correspondientes.
