Respondiendo a las necesidades de sus clientes, LATAM Airlines dotará de internet Wifi a su flota de aviones de fuselaje ancho. A través de una alianza con Viasat equipará con este servicio a todos los Boeing 777-300ER y B787-8/-9 que atienden las rutas de larga distancia y tramos de alta densidad.
La instalación del internet Wifi en los aviones de fuselaje ancho de LATAM supondrá una inversión estimada de US$60 millones. Comenzará a partir de 2026, lo que permitirá extender el servicio que actualmente dispone en la mayoría de las rutas medias operadas con la flota de la familia A320.
Viasat será la empresa encargada de proveer internet Wifi a los aviones de fuselaje ancho de LATAM. Se trata de un proveedor líder en comunicaciones satelitales que ha sido seleccionado por varias aerolíneas como American Airlines, Delta, JetBlue, LOT y Southwest.
La implementación de internet Wifi en la flota de fuselaje ancho en LATAM está en línea con ofrecer una mejor experiencia a bordo. En ese sentido, la compañía escucha a sus clientes y acelera las inversiones que hoy se extienden a casi toda la flota de fuselaje angosto.
También es una respuesta a la oferta también disponen muchas aerolíneas competidoras. De esta manera, LATAM busca no quedar atrás frente a sus rivales y mantenerse competitiva en todos los niveles de servicios.
“En LATAM estamos enfocados en elevar cada aspecto de la experiencia del cliente, y la conectividad a bordo es una pieza fundamental de esa experiencia”, dice Paulo Miranda, vicepresidente de Clientes de LATAM Airlines Group.
Internet Wifi de alto vuelo para LATAM
Para los vuelos de LATAM, Viasat implementará la solución de conectividad en vuelo (IFC, por sus siglas en inglés) denominada Amara. Se trata de una nueva tecnología presentada en abril 2025 que combina una red de satélites geoestacionarios y de órbita baja con avances en hardware y otra serie de productos adicionales. No obstante, en sectores tecnológicos hablan que se trata de sólo un rebranding de lo que se venía ofreciendo al mercado.
Desde Viasat dicen que con funciones adicionales, una red de alta inteligencia y conexión de datos, ofrece unas conexiones rápidas en todo el mundo. Señalan que incluso se podrá utilizar en lugares remotos como el Pacífico Sur, región clave para LATAM por las rutas que opera hacia Auckland, Melbourne y Sydney.
“Es una solución de vanguardia diseñada para satisfacer las necesidades únicas de cada aerolínea y cada usuario, en tiempo real a través de una red multiórbita inteligente”, dice Don Buchman, vicepresidente sénior y director general de Aviación Comercial Global de Viasat.
La conexión de internet Wifi en los aviones de fuselaje ancho sería similar a los de la flota A320. De confirmarse, los pasajeros podrán acceder a mensajería y distintos planes de conexión con distintos valores o niveles de estatus de LATAM Pass o clase en que viaje.
A nivel operacional, su implementación permitirá a las tripulaciones de vuelo comunicarse con los equipos en tierra. De esta manera, se podrán transmitir datos e información clave para la operación asegurando mantenimiento predictivo de aviones y confiabilidad en el despacho.
La implementación de internet en la flota de fuselaje ancho considera sólo a los 10 B777-300ER y 10 B787-8 y 27 B787-9 más los equipos que estarían por llegar. Los B767-300ER no contarán con este servicio dado que están siendo retirados de la flota de pasajeros.
Toda la flota A320 conectada para fin de año
En los últimos meses, LATAM está avanzando rápidamente en la instalación de internet Wifi en la flota de los aviones de la familia A320. Actualmente, 250 aviones ya tienen implementado este servicio. Esto, incluye a toda la flota doméstica en Brasil, y a la mayoría de los aviones que operan en los otros países.
Para fines de 2025, la aerolínea proyecta que terminará la instalación de las antenas en los A319, A320/A320neo y A321/A321neo. A la fecha, el 90% de la flota de pasillo único cuenta con internet Wifi.
Como resultado, más de 8 millones de pasajeros en rutas domésticas y tramos medios internacionales utilizan los servicios. La conectividad más demandada está en las rutas medias (de 3 horas o más de duración). Su uso confirma que internet es un servicio complementario altamente deseado por los usuarios ya sea para hablar con sus seres queridos, trabajar o entretenerse.
