En medio de nuevas amenazas de ciberseguridad, Qatar Airways dio un paso decisivo tras acordar con SITA la modernización de su infraestructura tecnológica. La aerolínea implementó la tecnología de red de área amplia definida por software (SD-WAN) en más de 350 estaciones internacionales. Se trata del primer despliegue a gran escala de esta solución para una aerolínea de alcance global gestionado por la empresa especializada en servicios en tecnologías de información (TI) para el transporte aéreo.
La modernización llega en un momento preciso. Las aerolíneas están enfrentando una mayor presión para procesar a sus pasajeras y las operaciones digitales se vuelven más complejas. Las redes de años anteriores están llegando a su límite por lo que se compromete la conectividad, la seguridad y la capacidad del sistema bajo escenarios críticos. Desde SITA, señalan que las redes SD-WAN aparecen como un punto de inflexión.
La tecnología SD-WAN reemplaza las redes tradicionales, caracterizadas por su rigidez y dependencia de un único tipo de conexión, por una plataforma flexible que enruta los datos de manera inteligente. Esto permite combinar distintos tipos de enlaces —incluidos MPLS, banda ancha, internet dedicado y accesos LTE/5G— eligiendo en tiempo real la ruta con mejor rendimiento. La consecuencia directa es una operación más rápida, estable y resiliente, especialmente relevante para aerolíneas con presencia global.
En el caso de Qatar Airways, la adopción de SD-WAN de SITA permite atacar problemas históricos de latencia, congestión y limitaciones de ancho de banda. Al priorizar las aplicaciones esenciales en cada punto de la red, la aerolínea puede asegurar que procesos operacionales como check-in, despacho, seguimiento de equipaje, control de documentación o servicios digitales para el pasajero funcionen sin interrupciones.
Para los viajeros, esto se traduce en menores tiempos de espera, mayor disponibilidad de servicios digitales. Todo en su conjunto contribuye a una experiencia más fluida en cualquier aeropuerto del mundo. Por lo tanto, en una mejor calidad del servicio al usuario.
Seguridad reforzada ante crecientes amenazas
El aumento del tráfico digital también eleva el nivel de riesgo frente a ciberataques. Se trata de un desafío que la industria aérea viene enfrentando con especial atención durante el último tiempo como los ciberataques sufridos por Qantas, Hawaiian Airlines o WestJet.
En este ámbito, la nueva red de SITA contratada por Qatar Airways incorpora un modelo de seguridad de múltiples capas que aplica cifrado extremo a extremo, controles estrictos de acceso y un enfoque de “confianza cero”. Bajo este modelo, cada usuario y dispositivo debe ser verificado continuamente antes de acceder a la red, reduciendo drásticamente las posibilidades de intrusiones o brechas.
“Las aerolíneas de todo el mundo enfrentan un aumento en el tráfico, crecientes amenazas de seguridad y la necesidad de modernizar infraestructuras heredadas”, afirmó Selim Bouri, presidente para Medio Oriente y África de SITA.
Modernización alineada con el crecimiento de Qatar Airways
La modernización tecnológica de SITA no solo busca optimizar el presente de la operación de Qatar Airrways, sino prepararla para su continua expansión. Con una creciente red desde su hub en Doha que conecta más de 172 destinos con una flota de 250 aeronaves. Como aerolínea global, continúa expandiéndose a medida que recibe su nueva flota.
“Junto a SITA estamos construyendo una red que respalda nuestras ambiciones de crecimiento y establece un nuevo estándar sobre cómo las aerolíneas se conectan y operan a nivel mundial”, dijo Suhail Kadri, director de Informática de Qatar Airways.
