Como parte de su oferta de servicios adicionales, LATAM se convierte en la primera aerolínea de Latinoamérica en ofrecer una eSIM. Con planes de 1 hasta 10GB busca brindar a los usuarios una solución en conectividad segura e integrada en destinos de la región y el mundo.
La nueva eSIM está disponible para su compra en el sitio web de LATAM. La compañía asegura que su propuesta busca diferenciarse de los proveedores genéricos y locales. En función de ello, eliminan los costos de roaming y la necesidad de buscar de redes WiFi en los destinos.
Disponer de conectividad telefónica e internet en cualquier momento y lugar se ha vuelto fundamental para los viajeros. Cualquier duda en destinos sobre panoramas o cómo moverse hacen necesario contar con este tipo de servicio. La demanda aumenta a medida de una creciente oferta digital.
“Con eSIM LATAM, estamos ampliando nuestra misión más allá de los vuelos; estamos creando una experiencia de viaje conectada que va más allá del aterrizaje de nuestros pasajeros”, señala Ramiro Alfonsín, Vicepresidente Comercial de LATAM Airlines Group.
Adquisición y activación
La nueva eSIM está totalmente integrada a LATAM. Además de que puede ser adquirida por la página web de la compañía, permite a los usuarios acumular millas LATAM Pass con cada compra. De esta manera, esta nueva oferta se transforma en un vínculo adicional para continuar reforzando el programa de lealtad.
Desarrollada junto a Gigs, la solución permite activación instantánea. Ofrece una conexión de alta calidad y beneficios exclusivos para los usuarios del sitio web de LATAM.
“La conectividad es ahora una parte fundamental de la experiencia de viaje. LATAM ha reconocido que, al integrar los servicios móviles directamente en su ecosistema, están simplificando la experiencia para millones de viajeros”, agrega Rafa Plantier, vicepresidente de Go-to-Market de Gigs.
Junto con resaltar que la nueva eSIM ya está disponible la compañía adelanta novedades. Asegura que en los próximos meses habrá nuevas integraciones para enriquecer aún más el producto.
Liderando la tendencia
El lanzamiento de la eSIM por parte de LATAM refleja como las aerolíneas están ampliando su abanico de productos. A nivel mundial, la oferta de productos ha dejado de estar reducida exclusivamente a un aeropuerto o al viaje en avión. Hoy, gradualmente se avanza hacia un conjunto de soluciones prácticas para la vida diaria a medida que el viaje en avión se hace más cotidiano.
La comercialización de productos más allá del viaje aéreo es una tendencia impulsada por las aerolíneas de bajo costo (LCC, por sus siglas en inglés). Forman parte de los ingresos por servicios complementarios (ancillary revenues) que continúan creciendo y que ayudan a las aerolíneas -como a otros negocios- a diversificar su fuente de ingresos y brindar una oferta más personalizada.
Michael O’Leary, CEO de Ryanair, por ejemplo, ha señalado en varias oportunidades que prácticamente cualquier producto podría ser comercializado a través de las aerolíneas. En su visión del negocio, dice que las aerolíneas podrían comercializar entradas a conciertos o partidos de fútbol, además del viaje aéreo.
Los aeropuertos y hoteles también se han sumado a la tendencia de utilizar los ingresos por servicios complementarios. De una oferta generalizada, hay opciones más personalizadas según las necesidades del cliente e independiente del tipo de experiencia.