Como parte de las sinergias en su alianza, American Airlines anuncia que las millas de AAdvantage se pueden canjear en todos los vuelos de JetSMART. Se trata de una nueva ofensiva de las dos aerolíneas en medio de la intensa competencia en el mercado entre Sudamérica y los Estados Unidos.
Hasta ahora, sólo los miembros de AAdvantage sólo podían acumular millas al volar en JetSMART, pero el canje sólo era aplicable en American Airlines o socios oneworld. Ahora, el canje también incluye a la compañía de Indigo Partners por lo que amplía los beneficios para viajar dentro como fuera de la región.
“Es un placer anunciar que quienes han acumulado millas con JetSMART o ya tenían millas de AAdvantage o siguen acumulando millas con American Airlines u otros socios de oneworld, a partir de hoy, ya pueden redimir las millas en todos los vuelos de Sudamérica”, señala Estuardo Ortiz, CEO de JetSMART.
La acumulación de millas en JetSMART varía entre US$2 a US$5 gastados dependiendo de la tarifa y el paquete elegido. Según Víctor Mejía, CCO de la compañía, con tres o cuatro viajes en la aerolínea ya se pueden acumular suficientes millas para poder realizar un canje en un tramo por Sudamérica.
Desde la compañía de ultra bajo costo (ULCC, por sus siglas en inglés) señalan que esta nueva etapa aumenta el valor de la propuesta que están entregando. En ese sentido, resaltan el progreso que está teniendo la compañía con más rutas en Sudamérica, mejoramiento del servicio y posicionamiento en los mercados. Como ejemplo, mencionan la recuperación de la puntualidad en Chile y ser la segunda compañía aérea en Argentina.
American Airlines reconoce el aporte y potencial que tiene JetSMART en la conectividad de Sudamérica y en su capacidad para estimular la demanda. Según lo señalado por Ortiz, su aerolínea tiene en promedio entre un 28% a 38% de nuevos viajeros (es decir aquellos que se suben al avión por primera vez.
“Esta ampliación de la alianza con American Airlines representa un gran avance en nuestra misión de hacer que viajar sea realmente accesible en la región”, señala.
Inclusión completa AAdvantage: nuevo hito en la alianza American Airlines - JetSMART
Con AAdvantage, JetSMART sigue complementando la red de American Airlines en Sudamérica. Se trata de un desafío no menor considerando la diferencia de propuestas y modelos de negocios entre las dos compañías, pero necesario ante la competitiva escena regional.
Para las dos empresas, ampliar la oferta del programa de lealtad marca un nuevo hito en su asociación bilateral. Ambas destacan que AAdvantage es el primer programa de fidelidad que incluye a una ULCC y brinda a los viajeros más flexibilidad y una red de destinos en expansión en el continente.
Dado que el programa pertenece a American Airlines, son los viajeros estadounidenses los primeros beneficiados. Para JetSMART se trata de una oportunidad para abrazar nuevos mercados y complementa otras acciones que como compañía vienen realizando.
En la ULCC destacan que la alianza ahora se vuelve más atractiva para los viajeros sudamericanos. Si bien tienen que inscribirse en AAdvantage, pueden acumular y canjear millas en los vuelos de la región sin tener que viajar con la compañía estadounidense. Además, al ser parte de oneworld todos los socios del programa de lealtad tienen beneficios al viajar por las aerolíneas de esa alianza global.
“Este nuevo hito que permite a los clientes acceder a destinos en Sudamérica con sus millas AAdvantage, al tiempo que seguimos fortaleciendo la conectividad entre América del Norte y del Sur”, agrega Anmol Bhargava, vicepresidente senior de alianzas de American.
Alianza American Airlines – JetSMART
La alianza entre American Airlines y JetSMART comienza en 2023 con vuelos en código compartido entre Estados Unidos y Chile. Posteriormente, expanden los acuerdos para incluir Perú y Argentina.
Las dos compañías apuestan por generar sinergias complementarias entre las redes de rutas. El foco de la cooperación está en la conectividad entre los Estados Unidos y Sudamérica. El programa de lealtad es una fórmula para dar valor adicional a los clientes.
Para la compañía con sede en Dallas Fort Worth, disponer de aliados estratégicos es fundamental para no perder su cuota de mercado. El caso de Sudamérica las alianzas son sumamente especiales tras el quiebre de 2019 con LATAM Airlines por el acuerdo de negocio conjunto (JV) con Delta. Bajo este nuevo escenario trabaja con GOL en Brasil y JetSMART en el resto de la región.
American Airlines escoge a JetSMART por la dimensión continental que tiene su operación. Si bien los modelos de negocios son distintos, la firma estadounidense reconoce que la alianza con una ULCC puede ser beneficiosa para abordar nuevas tendencias de viaje, atender mercados secundarios o sumar nuevos pasajeros a través de una estimulación permanente de la demanda.
