Ofreciendo más opciones adaptables a las necesidades de los clientes y claridad en la compra, Delta informa una actualización de sus productos. Según la empresa la propuesta busca combinar una experiencia de compra más trasparente con la entrega de más control a los pasajeros.
Desde el 15 de mayo, Delta tiene aplicados cambios en los nombres de los productos que ofrece al momento de la compra. Las nuevas denominaciones aplican para todos los vuelos que salen del 01 de octubre 2025 en adelante.
Según la aerolínea estadunidense, los cambios forman parte de una evolución de su oferta y como respuesta a las tendencias de viaje. Con propuestas más específicas, apela a una mayor segmentación del pasaje, según las prioridades de viaje de cada pasajero.
¿Qué cambia?
Según Delta, la segmentación de la cabina se distribuye en cinco productos o clases de servicio. La compañía continuará ofreciendo hasta tres secciones en sus aviones, pero con cinco categorías.
Para Business Class, se mantiene Delta One, seguida de Delta Premium Select (Premium Economy). En los vuelos dentro de los Estados Unidos, First Class pasa a denominarse Delta First. En Economy Class, Main Cabin o cabina principal pasa a denominarse Delta Main, mientras que Delta Comfort queda para los asientos con más espacios (conocidos antes como Delta Comfort+.
Los cambios también aplican a las tarifas. La opción de precios más económicos denominado Economic Basic está integrada a la oferta de la cabina Delta Main e incluye tres opciones personalizadas de viaje: Basic, Classic y Extra.
Las tarifas Delta Main Basic (anteriormente Basic Economy) ofrece lo esencial con restricciones. El pasajero tendrá asiento asignado después del check-in, embarque en la Zona 8, cancelación con cargo por un crédito electrónico parcial. Tampoco tendrá derecho a acumulación de millas ni Medallion Qualification Dollars (MQD) por su viaje y sin acceso a los Delta Sky Clubs (incluso con credenciales).
Para los clientes que desean contar con más servicios está la tarifa Delta Main Classic. Ofrece la acumulación de MQD – 5 millas por dólar, sin impuestos- crédito electrónico si cancela el viaje, un embarque algo más anticipado, opciones de espera el mismo día y flexibilidad para la elección de asiento.
Finalmente, está la opción Delta Main Extra. Esta tarifa ofrece mayor prioridad de embarque, acumulación de millas base a 7 millas por dólar –sin impuestos ni cargos–. También considera un reembolso más expedito en función al método de pago y disponibilidad para el mismo día.
Delta informa que el resto de los productos de asientos incluirán las experiencias "Classic" y "Extra" para una mayor variedad y personalización. La aerolínea precisa que, en algunos mercados, se podría ofrecer la opción "Reembolsable" en lugar de "Extra".
“Nuestra experiencia de compra renovada ofrece a los clientes más opciones y flexibilidad para elegir la experiencia de viaje que mejor se adapte a sus necesidades, además de una visión completa de todos los beneficios de volar con Delta”, afirma Eric Phillips, vicepresidente Senior y director Digital de Delta.
Delta apuesta a una mayor segmentación con sus nuevos productos
El lanzamiento de los nuevos productos y tarifas es una medida de Delta para segmentar aún más su oferta. Si bien se señala que los cambios responden a una propuesta más personalizada para los pasajeros, en la práctica busca obtener la mayor cantidad de ingresos posible al comercializar cada servicio.
Al igual que las compañías de bajo costo (LCC, por sus siglas en ingles), la aerolínea defiende su modelo ya que los pasajeros podrán adaptar su oferta según a los servicios que quieren y en función de su presupuesto. A fin de marcar una diferencia con las compañías de descuento, resalta una mayor inversión en experiencia de viaje con más productos y uso de la tecnología.
“Con la nueva experiencia de reserva de Delta, puede adaptar su experiencia a su presupuesto y prioridades, obteniendo el valor que mejor se adapte a sus necesidades”, explica la compañía con sede en Atlanta.
Los nuevos productos y experiencias de Delta estarán disponibles a partir del 01 de octubre en vuelos con origen en los Estados Unidos y Canadá. Si los pasajeros compran pasajes entre hoy y el 30 de septiembre, la aerolínea asegura que la reserva y experiencia de viaje no cambiará, aunque podrá ver los nombres de los productos actualizados. Si el viaje se inicia posterior al 01 de octubre si se aplicarán los cambios.
