Reflejando una capacidad de innovación, las suscripciones de vuelos es la nueva herramienta que las aerolíneas están desarrollando para atraer nuevos pasajeros y fidelizarlos. Se trata de una acción comercial que se viene desarrollando en los últimos años y que gradualmente, se está extendiendo por el mundo.
La suscripción de vuelos funciona al igual que las plataformas de streaming. Cada viajero contrata el plan que más se ajuste a sus necesidades por una tarifa mensual que paga y le da acceso a una determinada cantidad de vuelos por año. Con la suscripción, el viajero sólo necesita reservar los vuelos que dispone pagando sólo las tasas de embarque correspondiente (que no dependen de la aerolínea).
De acuerdo con las compañías aéreas que han implementado esta modalidad comercial, los clientes pueden beneficiarse de disponer el vuelo sin depender de las variaciones de precio. Se trata de una modalidad conveniente, pero sólo para los pasajeros frecuentes con más de un viaje cada mes.
Los vuelos sujetos a estas suscripciones expiran por lo que deben utilizarse en los plazos de cada plan. Por lo general, tienen una duración mínima que el cliente debe respetar. Otras limitaciones importantes es que son personales e intransferibles, además consideran siempre una tarifa base por lo que el cliente debe tener en cuenta servicios adicionales. Algunas aerolíneas ofrecen beneficios para atraer a los pasajeros como asientos gratuitos o descuentos en equipajes.
Suscripciones de vuelos: otra modalidad de las LCC/ULCC
Las suscripciones de vuelos son un mecanismo desarrollado por las aerolíneas de (ultra) bajo costo (ULCC/LCC, por sus siglas en inglés). Forma parte de su política de estímulo permanente a la demanda y la generación de ingresos adicionales (ancillary revenues).
Por las restricciones que poseen, buscan asegurar una fuente de pagos permanente por parte de los usuarios. Además, por trabajar con tarifas básicas siempre el pasajero debe considerar sumar algún servicio adicional pago. Se trata de prácticas habituales del modelo.
Las suscripciones de vuelos es un fenómeno nuevo que se unen a otras iniciativas como los clubes de descuento, entre otras. Una de las ventajas del modelo ULCC/LCC es la flexibilidad para desarrollar o quitar productos.
No se descarta que otras aerolíneas puedan sumarse a esta modalidad como una respuesta competitiva. En los últimos años, prácticamente todas líneas aéreas “legacy” o “tradicionales” adoptan prácticas comerciales de las ULCC/LCC, siendo la más importantes el uso de los ancillary revenues y la estimulación permanente de la demanda.
Algunas aerolíneas que disponen de esta nueva oferta
Las suscripciones de vuelos por ahora están disponibles en Europa y Norteamérica. Sin embargo, es altamente posible que esta práctica se vaya extendiendo por el mundo.
En los Estados Unidos, Frontier cuenta con la suscripción GoWild. El programa considera destinos domésticos e internacionales con pases mensuales, semestrales y anuales.
Al otro lado del Atlántico, Wizz Air lanza el programa MultiPass con suscripciones de vuelos anuales. En respuesta, Ryanair responde recientemente con un programa similar acompañado de una serie de beneficios.
En Latinoamérica, Volaris tiene pases anuales y mensuales. Recientemente, JetSMART también se suma a la tendencia con el lanzamiento de JetSMART GO en los mercados domésticos de Argentina, Chile, Colombia y el Perú, con suscripciones de vuelos por año para viajes de ida o ida y vuelta.