Por Ricardo J. Delpiano
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| Foto: Santiago Diaz |
El aeropuerto Arturo Merino Benítez de Santiago ocupa el cuarto lugar entre los 10 mejores terminales aéreos de América Latina y el Caribe para 2014, según señalan los viajeros en la encuesta anual Best & Worst Airport Survey realizada por el sitio The Guide to Sleeping in Airports.
Basado en la experiencia general durante su estadía en un aeropuerto, los pasajeros que participaron en la encuesta de este año, calificaron a Jorge Chávez de Lima como el mejor aeropuerto de la región. El segundo lugar de las preferencias, lo ocupa Ministro Pistarini “Ezeiza” de Buenos Aires, seguido de José Joaquín Olmedo de Guayaquil y posteriormente, Arturo Merino Benítez en el cuarto lugar. Más atrás se ubican Carrasco de Montevideo, Tocumen de Panamá, Sangster International de Montego Bay, Las Américas de Santo Domingo y Monseñor Óscar Arnulfo Romero de San Salvador.
Los pasajeros aprecian al aeropuerto de Santiago como moderno, limpio y eficiente. Destacan también la conexión a internet Wi Fi y la confortabilidad de las sillas para dormir, además de las distancias cortas entre cada puerta.
Entre los aspectos que merecen oportunidades de mejora, están la climatización y los servicios de comidas y bebidas, ambos antes de pasar los filtros de seguridad (Migraciones y AVSEC). La publicación recomienda a los viajeros usar una manta o suéter al estar un largo tiempo en los puestos de control. En relación a cafeterías y restoranes se indican como limitadas las opciones en el área común pero estas mejoran “en gran medida” al pasar a las salas de espera.
Para el aeropuerto Jorge Chávez de Lima, los comentarios son positivos comenzando por la amabilidad del personal, al que califica como “útil”, “que orienta fácilmente”, “eficiente” y en general “limpio”. Los viajeros se muestran satisfechos con los controles de seguridad y las opciones de comida durante las 24 horas día. Debido a que los vuelos en Lima comienzan muy de madrugada el aeropuerto es calificado como popular por los pasajeros que pernoctan. Como puntos negativos de Jorge Chávez están la imposibilidad de pasar los filtros de seguridad hasta pocas horas antes de la salida del vuelo y la escasa cantidad de sillas en el área común.
El aeropuerto de Ezeiza de Buenos Aires obtiene una valoración positiva debido a las recientes renovaciones de sus terminales, además por su limpieza y servicio de internet Wi Fi gratis. Como punto negativo figura las bajas temperaturas al interior. Con las mejoras en los terminales, la encuesta infiere que en los próximos años Ezeiza será un aeropuerto placentero y confortable.
The Guide to Sleeping in Airports viene realizando desde hace 18 años encuestas a los pasajeros quienes evalúan distintos aspectos de los aeropuertos, no sólo en su disponibilidad para dormir (objetivo de la publicación), sino en la calidad de los servicios ofrecidos, comodidades y características en general del o los terminales. Entre las cualidades que consideran están la “Confortabilidad”, “Conveniencia”, “Limpieza” y “Servicios al Cliente”.