La implementación del modelo LASER- la nueva forma de viajar- supuso cambios importantes en el movimiento de pasajeros, marcando un punto de inflexión en el transporte aéreo nacional. Foto: Gastón Doval.
En cuanto a los destinos, LAN Airlines en la ruta nacional pasó a ofrecer un 70% de vuelos directos y non stop, reduciendo los tiempos de vuelo dentro de Chile, y brindando un mejor servicio en función de la hora y duración del vuelo, mucho más acorde a la realidad actual. Junto con esto se han ampliado las alternativas de itinerario con operaciones de día y de noche y con procesos simples para facilitar y simplificar los trámites del viaje.
Siguiendo la tendencia mundial, impulsada por organismos internacionales como IATA por ejemplo, el sitio LAN.com ha jugado un rol fundamental en la implementación de esta nueva forma del viaje. Un servicio que está siendo cada vez más utilizado es el chequeo por internet, que permite llegar al aeropuerto con la tarjeta de embarque en la mano y el asiento elegido. En los vuelos dentro de Chile, uno de cada dos clientes que viajan en LAN ya lo utiliza. En los aeropuertos también se han simplificado los procesos a través de la instalación de prácticos módulos de autochequeo, que han permitido agilizar de forma importante los trámites de embarque. En otros países la situación es similar, donde por ejemplo podemos mencionar el caso de Argentina dónde se experimentó un crecimiento del 300% en el uso del web check in.
Un aspecto esencial del modelo LASER es la simplificación del viaje en avión, dónde internet juega un rol fundamental. Asimismo en los aeropuertos se han ido instalando máquinas de autofacturación los cuales permiten agilizar los procesos de check in. Foto: Alejandro Ruiz.
En la actualidad, el 90% de las operaciones nacionales se realizan con aviones Airbus de la familia A320, los cuales reemplazaron a los Boeing 737-200Adv, de los cuales sólo quedan 4 en servicio. Foto: Alejandro Ruiz.
Actualmente, más del 90% de los vuelos de LAN en ruta nacional son operados en la nueva flota Airbus, una de las más modernas del mundo. Estas aeronaves ofrecen la cabina de pasajeros más amplia y cómoda que existe en su categoría con un configuración de clase úncia de 168 pasajeros. Son aviones más silenciosos que presentan una notable disminución de ruidos y vibraciones al interior de la cabina. A su vez, están equipados con asientos de cuero y sistemas de entretenimiento a bordo digital de última generación, con 12 pantallas que transmiten programación especialmente diseñada para cada vuelo otorgando los más elevados estándares de comodidad, servicio y seguridad.