Tras conocerse el nuevo puesto de Celso Ferrer, GOL y Abra Group anunciaron que André Fehlauer será el nuevo CEO de la aerolínea. El ejecutivo llegará al cargo en septiembre y será el encargado de dirigir a la empresa en esta nueva etapa marcada por su expansión internacional.
Celso Ferrer dejará el cargo el 31 de agosto para desempeñarse como presidente de Boeing para América Latina. Su salida se da después de más de dos décadas de estar vinculado a GOL y tras liderar a uno de los periodos de transformación más importantes -y también más desafiantes- en la historia de la empresa.
El nombramiento de Fehlauer busca dar continuidad a la estrategia de GOL en una etapa marcada por la recuperación, la expansión y la generación de sinergias dentro de Abra Group. El ejecutivo ya había trabajado en la aerolínea como director de Smiles, el programa de lealtad de la empresa.
Posteriormente, fue CEO de Livelo, uno de los principales programas de fidelidad de Brasil. Su trayectoria también incluye posiciones en Citi y Credicard.
Los cargos anteriormente desempeñados sugieren que una de las prioridades de la aerolínea brasilera será fortalecer la estrategia de fidelidad, así como la segmentación de los pasajeros. Actualmente, las alianzas, fidelización y la personalización de los servicios son parte de la tendencia en el sector al ser herramientas para incrementar los ingresos a través del uso de los servicios complementarios.
Según la compañía, su experiencia previa dentro de GOL y su conocimiento del negocio permitirán mantener la visión estratégica y el foco en el cliente mientras la aerolínea avanza hacia una nueva fase de creación de valor. El cambio también refuerza la coordinación entre GOL y las demás aerolíneas que forman parte de Abra Group.
Albert Perez asumirá como presidente y COO
Junto con el nombramiento de Fehlauer, GOL anunció una ampliación de las responsabilidades de Albert Pérez, actual Chief Operating Officer (COO). Asumirá además como presidente de GOL, manteniendo sus funciones operativas y reforzando su papel en la gestión diaria de la aerolínea.
El ejecutivo se incorporó a GOL a comienzos de 2024 y cuenta con más de 20 años de experiencia en la industria aérea, incluyendo posiciones de liderazgo en Avianca, JetSMART y Vueling. Durante los últimos dos años tuvo un papel central en el fortalecimiento de las operaciones de GOL, liderando el rediseño de procesos y la implementación de una cultura de mejora continua.
En su nueva posición, Pérez deberá seguir impulsando la eficiencia en las operaciones al mismo tiempo que continúa ajustando la experiencia del usuario. Durante esta nueva etapa de la compañía el principal desafío estará en los vuelos internacionales.
El legado de Celso Ferrer
La salida de Celso Ferrer pone fin a una etapa de más de 20 años en GOL. Durante su trayectoria ocupó diferentes posiciones estratégicas hasta convertirse en CEO en 2022. Desde esa posición, lideró el proceso de reestructuración de la compañía, orientado a fortalecer su situación financiera y operacional, además de conducir la integración de GOL dentro de Abra Group.
“Como CEO, desempeñó un papel fundamental en la conducción de GOL durante un período de transformación y en el posicionamiento de la compañía para su próxima fase de crecimiento”, señaló Adrián Neuhauser, CEO de GOL.
Ferrer, por su parte, afirmó que deja la compañía después de completar “un importante ciclo de transformación”. Destacó el fortalecimiento operacional, la cultura corporativa y el posicionamiento de la empresa más allá de una dimensión local.
