Destacando a nivel latinoamericano y mundial, SKY consiguió ubicarse en el sexto lugar dentro de las aerolíneas de bajo costo (LCC, por sus siglas en inglés) en puntualidad. El resultado está en línea con el plan de mejora continua que viene realizando con el fin de asegurar una satisfacción y experiencia acorde de las expectativas de sus clientes.
De acuerdo con los resultados de Official Airline Guide (OAG), SKY obtuvo una puntualidad de 90,1% en mayo. La aerolínea chilena con operaciones domésticas en el Perú y vuelos internacionales por Latinoamérica y el Caribe se ubicó detrás de Jeju Air, Norwegian Air Shuttle, Jiangxi Air, Solaseed y Citlink.
Fue la única aerolínea latinoamericana dentro del top 10 entre todas las LCC/ULCC. Otras compañías de la región que también destacaron, pero dentro del top 20 fueron Volaris (87,2%) y JetSMART (87,0%). A pesar de que se trata de un resultado sólo de LCC, también se menciona Azul con una puntualidad de 86,0%.
Junto con una alta puntualidad, SKY también registró un bajo número de cancelaciones demostrando un alto cumplimiento con sus itinerarios. Según OAG, las cancelaciones en esta compañía fueron de apenas 0,58%, aunque se reportó que JetSMART tuvo 0% de vuelos cancelados.
Puntualidad de las LCC fue de 78,9%
Las LCC/ULCC asiáticas dominaron la puntualidad durante mayo. Sólo Norwegian y SKY escaparon a la regla geográfica dentro del top 10, mientras que Wizz Air destacó entre las top 20 por volumen.
En términos globales, las LCC/ULCC operaron en conjunto más de 760.000 llegadas en mayo de 2026, logrando una puntualidad media global del 78,9%. El resultado se encuentra por debajo de los estándares de la industria que por lo general sitúa en 80% el estándar mínimo en este ítem para las aerolíneas. La tasa media de cancelaciones fue de 0,6%.
Según publica OAG, la medición se da en un escenario de alto movimiento previo a las operaciones del verano del hemisferio Norte. Sin embargo, muestra una variación considerable: la LCC más puntual del mundo alcanzó el 92,2 %, mientras que otras se situaron muy por debajo de la media del sector.
SKY se ubicó por sobre el promedio mundial en puntualidad. Además, está con un resultado inferior en lo que respecta a cancelaciones. Por consiguiente, la compañía continúa exhibiendo una positiva carta de presentación en medio de un proceso de integración a Abra Group.
Resultados en el primer trimestre
De acuerdo con un informe de la Junta Aeronáutica Civil (JAC) de Chile para el primer trimestre 2026, SKY fue la compañía con la mayor puntualidad en rutas domésticas con un 91,2%, superando, ampliando por sus competidores. Para los vuelos internacionales también mostró cifras significativas con un 91,0%, quedando dentro del top 5 con mejor desempeño por este ítem.
Durante, SKY trabajó en distintos ámbitos con miras a mejorar la experiencia y satisfacción de sus clientes. Uno de los puntos que concentró la atención fue la atención y gestión de los reclamos. En efecto, durante el periodo enero a marzo 2026, SKY tuvo el descenso más pronunciado de quejas con una tasa de 7,7 por cada 10.000 pasajeros. Fue la única aerolínea en Chile que logró mantener una tendencia a la baja en cuanto a quejas.
