Marcando un hito en la industria aeroportuaria, el aeropuerto de Carrasco de Montevideo es el primero de esta zona del mundo en contar con tecnología de accesibilidad universal integrada al sistema wayfinding e información de vuelos en tiempo real. La iniciativa forma parte de la estrategia de Aeropuertos Uruguay para brindar una experiencia de viaje inclusiva y sin barreras para todos los usuarios.
La solución que introduce el aeropuerto de Montevideo es NaviLens. Se trata de una señalización inteligente que transforma espacios físicos en entornos “navegables”. Para ello, utiliza códigos de colores ubicados en puntos estratégicos de la terminal a los cuales los usuarios pueden acceder a información mediante sus teléfonos móviles. La accesibilidad puede ser en movimiento desde una distancia de 15 metros sin necesidad de enfocar directamente el código.
“Estamos orgullosos de incorporar esta nueva solución, basada en tecnología de última generación, que refuerza nuestro compromiso con la accesibilidad y la inclusividad”, señaló Federico Cabrera, gerente de Operaciones y Experiencia de Aeropuertos Uruguay.
Implementación y funcionamiento
La primera fase del proyecto contempla la instalación de 46 códigos NaviLens en áreas públicas de los sectores de Llegadas y Embarque, así como en las salas de embarque del aeropuerto de Montevideo. De esta manera, se podrán realizar las pruebas correspondientes abarcando todos los puntos críticos del aeropuerto para luego cubrir otros sectores de la terminal aérea.
La tecnología funciona con la aplicación gratuita “NaviLens GO”, que detecta los códigos y reproduce mediante audio la información asociada a cada ubicación. Además, gracias a su integración con el sistema de orientación (wayfinding), guía al usuario hacia el siguiente punto dentro del aeropuerto, facilitando desplazamientos autónomos y seguros.
Esta innovación está especialmente diseñada para personas con discapacidad visual, pero también beneficia a viajeros internacionales, ya que el contenido está disponible en 41 idiomas. De esta manera, se eliminan barreras lingüísticas y se mejora significativamente la experiencia del pasajero en cada etapa del tránsito aeroportuario.
“Este proyecto pionero fortalece la autonomía de las personas con discapacidad y posiciona al aeropuerto como líder en innovación y turismo inclusivo”, señaló Lorenzo Campos, CEO de NaviLens.
Pensando más allá de Montevideo
Como parte de la colaboración para hacer aeropuertos más inclusivos en Uruguay como el resto de la región, desde NaviLens están evaluando instalar esta tecnología en otras terminales aéreas. En ese sentido, Campos afirmó que la implementación en Carrasco representa un paso clave para impulsar la accesibilidad universal a través de la innovación tecnológica.
La implementación de NaviLens en el aeropuerto de Montevideo marca una de las primeras incursiones en Latinoamérica. En ese sentido, la experiencia del uso de este sistema será clave para abordar desafíos que pueden presentarse en la región o en terminales aéreas de mayores dimensiones o flujo mayor de pasajeros. Para este trabajo sumarán la experiencia obtenida en los metros de Nueva York, Madrid, Barcelona, Londres y Melbourne.
