United anunció la realización de una actualización tecnológica programada que implicará una interrupción temporal de sus sistemas de reservas y servicios digitales. El objetivo de mejorar la funcionalidad y fiabilidad de sus plataformas operativas.
Según informó United, el proceso de actualización de sistemas se llevará a cabo el martes 04 de febrero, entre las 01:30 horas y las 05:00 horas (hora central de los Estados Unidos). La actualización afectará a viajeros, agencias de viajes y socios de distribución.
Durante esta ventana de mantenimiento, no estará disponible la conexión a los sistemas de United. Impactará a la página web de la aerolínea, la aplicación móvil de United, los canales de agencias (NDC y GDS), así como la interoperabilidad con otras aerolíneas.
La compañía explicó que esta actualización requiere un reinicio completo de sus sistemas centrales. Por consiguiente, se hace inevitable la suspensión temporal de los servicios.
Servicios afectados
Entre los servicios que estarán fuera de operación durante la actualización se incluyen el acceso a reservas, el check-in de vuelos, tanto en línea como en aeropuertos, la creación o modificación de itinerarios, la emisión de nuevos boletos, los cambios de vuelos, y todas las compras adicionales, como selección de asientos, pago de equipaje documentado y otros servicios complementarios. Asimismo, no será posible acceder a cuentas de MileagePlus ni a los servicios United Jetstream.
United indicó que los pasajeros que intenten acceder a estos sistemas recibirán una notificación breve informando sobre la indisponibilidad temporal del servicio. De manera preventiva, la aerolínea ajustó los horarios de vuelo para minimizar el impacto en los clientes y ofreció alternativas para que los viajeros puedan reprogramar sus itinerarios con anticipación.
Como parte de esta planificación, la compañía confirmó que ningún vuelo de United o United Express despegará durante el período de interrupción. No obstante, los vuelos que ya se encuentren en ruta antes del inicio de la actualización aterrizarán normalmente en su destino final.
Horarios de interrupción según países
La aerolínea también recordó que el horario de la interrupción varía según el país, debido a las diferencias de husos horarios. En el caso de Colombia, Ecuador, Panamá, Perú, Puerto Rico y República Dominicana (UTC-5), la suspensión de sistemas se extenderá entre las 02:30 y las 06:00 horas. En tanto, para Argentina y Chile (UTC-3, horario de verano), el mantenimiento se realizará entre las 04:30 y las 08:00 horas.
United agradeció la comprensión y colaboración de sus clientes y socios comerciales. La empresa subraya la importancia que esta actualización forma parte de una modernización tecnológica clave para fortalecer la experiencia del pasajero y la confiabilidad de sus operaciones.
