Por la estimulación permanente de la demanda por parte de las aerolíneas, los viajes aéreos entre los chilenos se volvieron algo cotidiano. En medio un año complejo en materia económica que condicionaron el crecimiento de la demanda de pasajeros, un estudio de Criteria y SKY confirmó que los chilenos continúan utilizando el viaje en avión, aunque la coyuntura ha vuelto a colocar al turismo y las vacaciones como primer motivo para hacerlo.
Según el estudio, un 63% de los chilenos tienen viajes por turismo o vacaciones, seguido de un 20% por motivos V.F.R. (Visit Friends & Relatives). Las cifras porcentuales muestran que el factor precio sumado a los distintos mecanismos de pago ha aumentado la accesibilidad de la población a viajes de placer utilizando el avión. Por el contrario, supone también que la disposición para utilizar el avión puede ser más acotada. Las vacaciones una o dos veces al año y las viajes V.F.R. se reducen a ocasiones especiales.
Durante 2025, el tráfico doméstico en Chile mostró una tendencia a la baja. Esto, queda reflejado en que un 13% de los viajes en avión son por motivos laborales y un 4% por otras causas. La falta de un dinamismo económico hace que estos viajes sean menos frecuentes o reducidos a ocasiones puntuales. Opiniones en la industria ya han evidenciado esta realidad.
En cuanto al comportamiento de compra, el estudio de Criteria y SKY destaca que los factores decisivos para elegir una aerolínea tienen que ver con el precio más bajo (40,1%), la relación precio/calidad (37,8%), el horario del vuelo (36,8%) y una buena experiencia anterior (35%).
El factor precio se ha instalado como una variable presente entre los viajes desde los chilenos desde que las aerolíneas están utilizando modelos de negocio basado en la estimulación permanente a la demanda. SKY ha sido protagonista de una de las olas democratizadoras de la aviación a través del precio. La sensibilidad al precio también responde a presupuestos más ajustados que podrían reflejar un escenario más complejo a nivel económico en el país.
Otro punto asociado a lo anterior están los eventos comerciales. Iniciativas Cyber, por ejemplo, son las instancias que están siendo aprovechadas por los chilenos para programar sus viajes de manera más económica. Las acciones comerciales se unen a la anticipación para adquirir un pasaje aéreo más barato.
“Es particularmente interesante cómo los eventos cyber impulsan significativamente la anticipación de compra, llegando hasta 58 días para vuelos nacionales y 101 días para internacionales. Esto refleja una creciente planificación de los chilenos al momento de organizar sus viajes y aprovechar ofertas especiales”, explica, Nicolá Lamieux, gerente de Marca de SKY.
Las tendencias de compra en los eventos comerciales también han aparecido en otros estudios de mercado. El Travel Insight de COCHA de abril ya reflejó que este fenómeno se ha hecho presente en el comportamiento de la población chilena junto con el uso de las cuotas.
Millennials al mando
Uno de los hallazgos más relevantes del estudio es el predominio generacional. Los Millennials (nacidos aproximadamente entre 1981 y 1996) se han posicionado como el grupo motor del mercado aéreo. Representan el 40% de los viajeros totales, superando ampliamente a la Generación X (21%) y a la Generación Z (16%).
Los Millenials junto con la Generación Z destacan además por una conducta de compra estratégica. Al estar más habituados con la tecnología son quienes adquieren sus pasajes con mayor antelación, aprovechan eventos de ofertas masivas como los Cyber.
¿A dónde y por qué viajan?
Como se indica, el turismo ha vuelto a ser la principal motivación de los chilenos para subirse a un avión. La preferencia asciende al 79% cuando se trata de destinos internacionales, mientras en vuelos nacionales es de un 54%.
En cuanto a los destinos, Lima, Buenos Aires y Sao Paulo se mantienen como las rutas internacionales predilectas. No hay cambios significativos con las ciudades más visitadas por los chilenos en los últimos 10 años.
Sin embargo, el informe destaca un crecimiento explosivo en la demanda hacia ciudades como Córdoba (+34,2%), Mendoza (+26,6%) y Florianópolis (+24,6%). En destinos como Florianópolis, el aporte de SKY se hace notar ya que combina la oferta vacacional con la accesibilidad a través del precio.
A nivel nacional, aunque Santiago lidera el flujo, destinos como Isla de Pascua y Puerto Natales han experimentado un auge significativo. En estos últimos se reportan crecimientos superiores al 27% respecto al año anterior.
“Este estudio, nos permite comprender mejor el comportamiento de los chilenos a la hora de viajar y nos entrega información valiosa para seguir mejorando nuestra propuesta de valor a lo que buscan las personas a la hora de comprar pasajes”, señala Lamiaux.