En línea con su plan de expansión, SKY se prepara para seguir sumando más personas a la membresía de SKY Plus. Con nuevas alianzas y beneficios directos para los pasajeros, la aerolínea chilena de bajo costo (LCC, por sus siglas en inglés) apuesta por una consolidación de su programa de lealtad creado hace tan sólo dos años.
SKY Plus nace con el objetivo de recompensar a sus pasajeros más frecuentes. Después de explorar mecanismos alternativos, principalmente, con Banco de Chile, (a través de Travel SKY), LCC incursiona en esta unidad de negocios aprovechando la ausencia de competencia directa y como alternativa a los programas existentes.
Desde un comienzo, la propuesta de SKY Plus se orientó en “eliminar las barreras que tradicionalmente” complican la experiencia. Desde la aerolínea indican que no impone restricciones por temporada y permite hacer canjes sin costos adicionales, permitiendo que sus miembros puedan acceder a beneficios sin necesidad de acumular grandes cantidad de puntos ni “cumplir condiciones complejas”.
“Nuestro programa de fidelización refleja el compromiso de SKY con una experiencia más accesible y personalizada”, señaló Guillermo Pucciano, gerente de Fidelización de SKY.
Crecimiento continuo
Actualmente, SKY Plus cuenta con 1 millón y medio de miembros. El crecimiento es rápido sumando prácticamente 500 mil socios cada semestre. Para 2026, las metas son superar la meta de los 2 millones de inscritos, especialmente, con la expansión que tendrá la compañía a nivel internacional con la llegada de los Airbus A321XLR que brindará más beneficios de canje.
Según SKY, los socios de SKY Plus están distribuidos en un 48% en Chile, un 37% en el Perú y un 15% en Argentina, Brasil y Uruguay. En la compañía están satisfechos con los números ya que van a la par con el crecimiento de la compañía en cada uno de los mercados objetivos. A medida que más países se sumen a la red, también se espera un alza en los socios del programa de lealtad.
“Estamos respondiendo a necesidades reales y fortaleciendo la relación de largo plazo con nuestros pasajeros”, afirmó Pucciano.
Una de las características de SKY Plus es su tasa de conversión sencilla y un sólido ecosistema e alianzas. De esta manera, los socios pueden acceder a beneficios en comercios aliados más inmediatos. La intención de la compañía es dar valor a sus clientes y, ante la reducción de algunos beneficios en la competencia, esperan que el número de socios continúen creciendo. Durante este año, también sumó el plan de empresas ampliando la fidelización.
Canjes de pasajes con otras aerolíneas
Para 2026, SKY Plus proyecta sumar más beneficios a los pasajeros. Con este fin, trabaja en sumar en nuevas alianzas comerciales para fortalecer la comunidad y ecosistema de canjes. La novedad serán los canjes con otras aerolíneas mediante los acuerdo interlineales bidireccionales.
Según Pucciano, va a permitir que los pasajeros puedan acceder a destinos donde SKY no opera directamente. Por lo tanto, además de las opciones de canje en la red de la compañía se abrirán ofertas interesantes en mercados como los Estados Unidos y Europa, además de Sudamérica.
Actualmente, SKY cuenta con acuerdos interlineales bilaterales con Aerolíneas Argentinas, Air Canada, Air Europa, Air France, KLM, TAP Air Portugal y United. Las futuras asociaciones podrían anticipar nuevos acuerdos en mercados como Brasil y Colombia.
