Con un impacto menor a lo esperado, pero no menos importante, se lleva a cabo la huelga del Sindicato de Pilotos de LATAM en Chile. En un balance preliminar, la compañía informó que sigue tomando medidas para proteger a los pasajeros, incluyendo la cancelación de algunos vuelos.
Desde los últimos días, algunos pasajeros en Chile comenzaron a recibir correos electrónicos de la cancelación de algunos vuelos. Esto, permitió a la compañía anticipar acciones y evitar una contingencia mayor. Entre las alternativas que se brindaron están el cambio de fecha de su viaje sin costo o solicitar la devolución total del pasaje y servicios asociados.
Inicialmente, se informó que la mayoría de los vuelos cancelados se realizaría entre el 12 y 13 de noviembre. Sin embargo, se ha extendido hasta el 17 noviembre. La compañía está revisando el día a día para extender las políticas de compensación.
En un comunicado, LATAM informó que producto de la huelga de pilotos se han cancelado 173 vuelos. Aproximadamente, 20 mil pasajeros han visto algún grado de alteración a sus viajes. Sin embargo, la mayoría contó con una solución dentro de una ventana de 24 horas al vuelo original.
“Estamos haciendo un tremendo esfuerzo por entregar la mejor solución disponible para todos los pasajeros que están siendo afectados por esta situación, manteniendo la conectividad del país, en particular, de aquellos territorios que más lo requieren”, señaló Paulo Miranda, vicepresidente de Clientes de LATAM Airlines Group.
LATAM informó que las medidas implementadas se extenderán hasta que finalice la huelga de pilotos en Chile. En caso de que la solución propuesta no se ajuste a las necesidades de los pasajeros afectados, podrán cambiar de fecha o vuelo sin costo o solicitar la devolución total del pasaje y de los servicios asociados.
Desde la aerolínea insisten en la protección a los pasajeros, anticiparse a los efectos de la huelga e informar de manera oportuna por todos los canales oficiales disponibles. Como principal recomendación se pide a los viajeros revisar el estado del vuelo antes de dirigirse al aeropuerto. Para ello, cuentan con la página web o la aplicación de LATAM en la sección Mis Viajes. Ahí podrán acceder a información actualizada en tiempo real sobre su vuelo.
Preocupación por el impacto
Si bien la huelga no está teniendo un impacto muy significativo como se suponía originalmente, sigue siendo foco de preocupación. Ante el escenario a la baja del mercado aéreo de Chile, la medida de fuerza no genera un antecedente favorable.
Ante esto, la industria aérea como del turismo muestran preocupación. Distintos gremios piden a las partes retomar el diálogo
Desde la Asociación Chilena de Empresas de Turismo (ACHET), advierten que la huelga de pilotos en LATAM tendrá un fuerte impacto en la industria turística. Pese a las medidas para enfrentar la contingencia generará perjuicios en toda la cadena de servicios asociada el turismo, incluyendo agencias de viajes, hoteles, transporte y operadores.
Si bien reconoció el legítimo proceso de negociación entre las partes, la dirigente hizo un llamado urgente a retomar el diálogo y alcanzar un acuerdo que evite la paralización, especialmente considerando que ocurre en un periodo clave del año. Desde LATAM reafirmaron su disposición permanente al diálogo con el sindicato y su compromiso de alcanzar un acuerdo beneficioso para todas las partes.
“Desde ACHET reiteramos la importancia de resguardar la conectividad aérea del país, clave para el desarrollo del turismo, la generación de empleo y el fortalecimiento de las economías regionales”, sentenció Lorena Arriagada, secretaria general del gremio.
