LATAM anunció que sus pasajeros podrán utilizar AirTag de Apple y accesorios compatibles con la red “Find My”. De esta manera podrán compartir la ubicación de su equipaje de forma privada y segura con la aerolínea dando más tranquilidad a los viajeros y agilizar la recuperación de maletas.
Según LATAM, la nueva función está pensada para dar un extra de confianza a los pasajeros que llevan dispositivos de rastreo en su equipaje. A través de la aplicación “Find My” en iPhone, iPad o Mac, será posible compartir la ubicación del AirTag directamente con la aerolínea, permitiendo un seguimiento más rápido y preciso en caso de incidencias.
“En LATAM, sabemos que pueden ocurrir inconvenientes con el equipaje. Transportamos más de 40 millones de piezas al año y mantenemos índices de extravío un 50% por debajo del promedio mundial. Aun así, entendemos que es un tema crítico para los clientes”, señaló Paulo Miranda, vicepresidente de Clientes de LATAM.
Cómo funciona el rastreo con AirTag en LATAM
El proceso para compartir la ubicación es simple. Si tu equipaje se retrasa, abre la app Find My en tu dispositivo Apple. Posteriormente, genera un enlace para compartir la ubicación del AirTag o accesorio “Find My”. Finalmente, ingresa el enlace en el formulario de equipaje retrasado del sitio web de autoservicio de SITA. En pocos minutos, el equipo de LATAM tendrá acceso a la ubicación aproximada de la maleta, optimizando la búsqueda y recuperación.
La aerolínea asegura que el sistema es seguro y respeta la privacidad de los usuarios. El intercambio de ubicación se detiene automáticamente cuando el cliente recupera su equipaje, puede cancelarse manualmente en cualquier momento y caduca a los siete días.
Para acceder a la función, los usuarios deben contar con iOS 18.2, iPadOS 18.2 o macOS 15.2 o posterior. Los AirTags y accesorios de la red Find My se pueden adquirir en tiendas Apple y distribuidores autorizados.
LATAM no entregará AirTags a los pasajeros. La iniciativa está diseñada para quienes ya poseen estos dispositivos y desean sumarlos a su viaje como una capa adicional de control y seguridad.
Respaldo de la industria tecnológica
La integración cuenta con el soporte de SITA WorldTracer, plataforma especializada en gestión de equipaje. La medida es coherente con una tendencia a nivel mundial iniciada a comienzos de año.
“Según nuestro informe SITA Baggage IT Insights, la tasa de incidencia de equipaje en América Latina y el Caribe bajó casi un 15% en 2024 gracias a la inversión en tecnología inteligente. Con el tráfico aéreo en crecimiento, celebramos la iniciativa de LATAM”, dice Shawn Gregor, presidente de SITA en Américas.
La red “Find My” de Apple funciona con más de mil millones de dispositivos en todo el mundo, que actúan como puntos de detección anónimos para localizar artículos perdidos mediante Bluetooth. Todo el proceso está cifrado de extremo a extremo, garantizando que ni Apple ni terceros puedan acceder a la ubicación de los objetos.
Un paso más hacia el viaje inteligente
Con la habilitación de los AirTag, LATAM refuerza su posición como una aerolínea que apuesta por la tecnología aplicada a la experiencia del pasajero. La posibilidad de compartir la ubicación con la aerolínea no solo acelera los tiempos de respuesta ante un incidente. También responde a un perfil de viajero cada vez más conectado, que busca autonomía y herramientas digitales para controlar su viaje.
En un contexto donde la tranquilidad y la seguridad son valores prioritarios, el rastreo de equipaje con AirTag se presenta como una solución inmediata. Para los pasajeros millennials y nómadas digitales, acostumbrados a gestionar su vida desde su teléfono, esta nueva función encaja perfectamente con su forma de viajar: rápida, conectada y sin perder de vista lo importante.