Consolidando tres décadas de colaboración, LATAM Pass y Banco Santander renovaron por cinco años su alianza. A pesar del desarrollo del programa de lealtad más reconocido en Chile, el nuevo acuerdo se da en medio de una intensificación de la competencia en este rubro en el país.
Durante estos últimos 30 años, la alianza ha mantenido una alta valoración por parte de los clientes. Como muestra, al año se canjean alrededor de 2 millones de pasajes aéreos gracias a la acumulación de millas a través de los productos del banco.
En términos comparativos, es como operar 3.415 Airbus A320 (capacidad para 180 pasajeros) con los socios de la alianza. Los pasajeros que utilizan los beneficios han conseguido una mejor experiencia de viaje tanto en los aeropuertos como a bordo. Dependiendo de la categoría, los clientes pueden acceder a equipaje gratuito en bodega, acceso a salas VIP, check-in y embarque preferente, upgrade de cabina de cortesía y etiquetado de equipaje preferente.
“Estamos muy contentos de renovar nuestra alianza con Banco Santander, un socio estratégico para LATAM Pass y con el cual buscamos seguir generando valor para nuestros miembros”, señaló Roberto Alvo, CEO del grupo LATAM.
El acuerdo entre LATAM Pass y Banco Santander el primero en su tipo en Chile. Posteriormente, el modelo se aplicó a otros países de la región acompañando la expansión LATAM (LAN en ese momento) por la región. Refleja como la aviación se convirtió parte de la actividad cotidiana de las personas.
“Con más de 30 años de historia, esta alianza se ha consolidado como un pilar fundamental en la relación diaria que mantenemos con nuestros clientes. Su renovación responde a una decisión estratégica orientada a fortalecer y proyectar hacia el futuro una propuesta de valor que ha demostrado ser relevante y ampliamente valorada por quienes confían en nosotros”, agregó Andrés Trautmann, country head de Banco Santander Chile.
Acumulación de millas
A través de la alianza con Banco Santander, los clientes y socios del programa LATAM Pass tienen una tasa de acumulación de 1 milla por cada US$1 gastado. La tarjeta WorldMember Limited cuenta con beneficio extra de millas por el cumplimiento de ciertos tramos.
Los planes de cuenta corriente Santander Life LATAM Pass, Santander LATAM Pass y Limited Santander LATAM Pass permiten acumular entre 150 y 2.000 millas mensuales por transferencias entre clientes Santander, uso de botones de pago en línea, PAC, PAT y recarga de celulares.
Pese a esta histórica alianza, en abril 2024 se redujeron los beneficios para estos planes. Según Chócale, la casa bancaria informó en esa oportunidad que bajó la acumulación en un 75% del tope de acumulación de millas asociadas al plan de cuenta corriente LATAM Pass. Además, dejaron de acumular millas otras actividades como giros en cajeros automáticos Santander, entre otros.
LATAM Pass actualmente tiene más de 51 millones de socios a nivel global. Desde 2019, ha crecido un 40%, consolidándose como el cuarto programa de lealtad más grande de América y séptimo a nivel mundial.
En tanto, la alianza Santander LATAM Pass actualmente tiene más de 688.000 clientes. Pese a los cambios, sigue siendo el programa de lealtad con más trayectoria, valoración e importancia de Chile.
