Como reflejo de una excelencia operacional, Aeroméxico y LATAM destacan entre las aerolíneas con mejor puntualidad del mundo. Según el reporte de Cirium para 2024, las dos líneas aéreas son las únicas de la región en calificar a nivel global, a pesar de que a nivel latinoamericano hay logros significativos de otras aerolíneas encabezadas por Copa Airlines.
En 2024, entre las aerolíneas con la mayor puntualidad destaca la participación de varios operadores de la región. Además de Aeroméxico y LATAM, en el ranking global figuran Azul y Avianca reflejando el compromiso que tienen las compañías aéreas de la región por ofrecer vuelos a tiempo y cumplir con sus itinerarios.
Según datos de Cirium, Aeroméxico obtiene puntualidad de vuelos a tiempo de llegada de 86,70% en 2024. Le siguen Saudia con 86,35%, Delta con 83,46%, LATAM con 82,99% y Qatar Airways con 82,83%.
Para elaborar el ranking, Cirium evalúa más de tres millones de vuelos por mes. El estudio considera los vuelos llegados en horario, es decir, dentro del bloque de hasta 15 minutos según de la hora indicada en el itinerario.
La categoría global considera a aquellas aerolíneas que tienen al menos el 10% de capacidad cubriendo tres regiones. Por tal motivo, se explica que Copa Airlines, pese a tener una mejor puntualidad que Aeroméxico y LATAM, no figura entre las primeras del estudio.
Buen resultado para Aeroméxico
Cirium destaca a Aeroméxico por tener un desempeño constante en 2024. Como resultado, logra posicionarse no sólo entre las aerolíneas más puntuales, sino que también entre las más confiables hacia sus clientes.
En septiembre, la aerolínea del “Caballero Águila” logra un OTP (On Time Performance) del 91,13% con una mejora de casi 5,0% respecto a agosto. Tanto ese mes como otros periodos del año, el desempeño operacional de Aeroméxico sobresale, pese a los desafíos que existen en materia de infraestructura aeroportuaria.
“Los resultados reflejan las estrategias operativas efectivas de Aeroméxico, la programación meticulosa y el enfoque proactivo para minimizar las demoras en toda su red”, dice Mike Malik, director de Marketing de Cirium.
La consultora agrega que la puntualidad de Aeroméxico se une con la innovación para brindar una experiencia de clase mundial a todos los pasajeros. También menciona la optimización de procesos de mantenimiento y el análisis de datos en tiempo real para monitorear el desempeño, más la modernización de su flota.
Hoy, la flota de Aeroméxico está conformada por 34 Boeing 737-800, 37 B737-8, 21 B737-9, ocho B787-8 y 14 B787-9. Además, Aeroméxico Connect posee 37 Embraer E190 para atender rutas de menor demanda o alimentar la red troncal.
“Hace casi dos años emprendimos el desafío de transformar radicalmente la forma en que gestionamos nuestra operación. Nos propusimos un objetivo ambicioso, uno que nos inspirara a todos a unir esfuerzos detrás de una meta común, pero también lo suficientemente desafiante como para exigirnos repensar cada detalle. Queríamos posicionarnos entre las mejores aerolíneas del mundo en una de las métricas más exigentes de la industria: la puntualidad”, dice Diego Convalía, vicepresidente de Operaciones de Aeroméxico en su cuenta de LinkedIn.
“Es un orgullo para mi ser parte de este gran equipo de profesionales que todos los días se esfuerzan por brindarle a nuestros clientes un servicio seguro, elevando la experiencia a lo extraordinario”, agrega Andrés Conesa, CEO de Aeroméxico.
LATAM resalta avances y dice que hay espacio para mejorar
En 2024, LATAM cierra un excelente resultado no sólo a nivel financiero sino que también operacional. Pese a los desafíos que existen en la región, la compañía mantiene una buena puntualidad.
Cirium señala que los vuelos de LATAM tienen el 82,99% de sus vuelos a tiempo. También destaca que el 98,52% de sus vuelos programados llegan a tiempo y no tienen cancelación.
“Este resultado reafirma el compromiso de LATAM de cuidar el tiempo de quienes nos eligen a diario para sus viajes. Ponemos nuestro máximo esfuerzo en que cada uno de nuestros vuelos despegue y aterrice de manera segura y puntual, lo que nos permite entregar una experiencia impecable a nuestros pasajeros”, señala Hernán Pasman, vicepresidente de Operaciones y Mantenimiento LATAM Airlines Group.
LATAM se compromete no sólo a mantener su desempeño en 2025, sino que también mejorarlo. A nivel regional, la línea aérea chilena queda bajo otros competidores como Copa Airlines, GOL y Aerolíneas Argentinas.
“Aún tenemos espacio para mejorar y lo seguiremos haciendo durante este 2025”, agrega Pasman.
Puntualidad en el resto de las aerolíneas latinoamericanas
Copa Airlines sigue liderando en puntualidad. En 2024, logra un resultado de 88,22% de vuelos a tiempo lo que la coloca como la líder a nivel latinoamericano. Le siguen Aeroméxico con el 86,70%, Caribbean Airlines (85,47%), GOL (84,09%), Aerolíneas Argentinas (83,06%). Otras aerolíneas con excelencia en puntualidad son Azul (82,42%) y Avianca (81,80%).
Las chilenas SKY y JetSMART quedan bajo el umbral del 80% de vuelos a tiempo definido por la industria aérea como el estándar. Las dos compañías consiguen una puntualidad en 2024 de 76,67% y 73,23%, respectivamente.
