Tal como se anticipa, la movilización de funcionarios de distintas asociaciones gremiales de la Dirección General de Aeronáutica Civil (DGAC) genera aumentos en los tiempos de espera, además de retrasos y cancelaciones en el aeropuerto de Santiago. Las afecciones a los vuelos anticipa una cadena de retrasos y cancelaciones en distintas rutas.
La movilización de funcionarios de la DGAC se inicia a las 08:30 horas y se espera que termine a las 17:30 horas en los distintos aeropuertos y aeródromos de Chile. La medida de fuerza implica una ralentización de todos los servicios aeronáuticos que prestan en las dependencias aéreas entre las que destacan control de seguridad (AVSEC), información aeronáutica, de meteorología y otros servicios.
De acuerdo con la Asociación Nacional de Funcionarios de la DGAC (ANFDGAC), la movilización no compromete los servicios ni la seguridad de las operaciones aéreas ni a los pasajeros. Si mencionan que habrá impacto en la puntualidad de los vuelos por las demoras en la prestación de los servicios aeronáuticos, situación que ocurre al mediodía en el aeropuerto de Santiago.
En horas de la mañana, la DGAC viene informando que la situación en los aeropuerto del país se encuentra normal. Sin embargo, desde las 10:30 horas comienza a informar de retrasos de algunos vuelos tanto en Santiago como en Concepción.
Los principales problemas se están presentando en el ingreso por demoras en el control de seguridad (AVSEC) en el aeropuerto de Santiago. En los aeropuertos regiones, los tiempos de espera en fila en los controles de seguridad están dentro de los tiempos normales a pesar de la movilización.
Retrasos y cancelaciones de vuelos
Por ser el punto de origen de la mayoría de los vuelos del país, los retrasos y cancelaciones de operaciones aéreas en Santiago generará una cadena de afecciones en distintas ciudades de Chile. Se espera que la situación tienda a normalizarse durante el transcurso de la tarde.
La mayoría de los vuelos afectados con la medida de fuerza de los funcionarios corresponden a LATAM y SKY para el bloque del mediodía. Para el resto del día, las operaciones continúan con el horario programado. Sin embargo, por la incertidumbre asociada a la medida de fuerza, las líneas aéreas insisten a los viajeros estar monitoreando el estado de su vuelo.
Los vuelos nacionales son los más afectados con la movilización. También se presentan algunos retrasos en servicios internacionales de compañías como JetSMART y Copa Airlines.
Según datos actualizados de la DGAC, los retrasos en promedio en vuelos domésticos en Chile desde el aeropuerto de Santiago es de 1 hora y 47 minutos. En el caso de las salidas internacionales, la demora es de 1 hora y 08 minutos. Para la tarde, algunas compañías aéreas están pidiendo presentarse con hasta 5 horas de antelación a la salida de un vuelo internacional.
Líneas aéreas responden a los usuarios ante la movilización de funcionarios DGAC
A pesar de que es una situación ajena a su responsabilidad, las compañías aéreas responden a sus clientes con distintas medidas de protección y compensación. Cada una de las empresas, asegura está monitoreando la situación y brindando las actualizaciones correspondientes.
Debido a la movilización de los funcionarios de la DGAC, LATAM recomienda a sus pasajeros revisar el estado de su vuelo. En caso que el vuelo esté confirmado, se recomienda llegar al aeropuerto con 3 horas de anticipación para vuelos nacionales y 4 horas para vuelos internacionales.
Adicionalmente, LATAM ofrecerá a sus clientes que viajen hoy 13 de noviembre de 2024, desde/hacia/vía cualquier aeropuerto de Chile, la flexibilidad para que puedan realizar cambio de fecha en sus pasajes del día de hoy, desde la sección “Mis Viajes”, sin multa ni diferencia tarifaria para viajar hasta el 20 de noviembre de 2024. En caso que el vuelo sea cancelado o retrasado, los clientes podrán solicitar cambio de fecha o devolución sin costo por un año a contar de la fecha de compra.
SKY señala que cuando se registren cancelaciones y reprogramaciones, los pasajeros será ubicados en los siguientes vuelos de acuerdo con disponibilidad. Asimismo, habilitan un plan de protección con cambio de fecha de vuelo sin penalidad ni diferencia tarifaria, para viajar desde hoy hasta 12 meses después de la fecha original de su viaje. También pueden solicitar la devolución de su pasaje a la billetera SKY o al mismo medio de pago, a elección del pasajero.
Para solicitar alguna de estas opciones, SKY dice que los viajeros podrán ingresar a “Mis Viajes” a través de la web o escribir a través del chat de la compañía. Si las compras están realizadas por agencias de viaje, los pasajeros deben ponerse contacto con estas empresas para solicitar el cambio.