En Chile, el servicio se encuentra en el portal que Air France tiene para nuestro país (http://www.airfrance.cl/) donde es posible que los padres pueden solicitar el servicio especial “UM” al momento de reservar el pasaje. Junto a ello, la compañía también ofrece completar el formulario de viaje, imprimirlo y presentarlo al personal de la compañía en el aeropuerto 30 minutos antes del cierre del counter. A partir de ese momento la tarea pasa a estar a cargo del staff de Air France hasta destino final donde la aerolínea entrega al menor a la persona encargada de recibirlo y que sea concordante con los datos entregados en el origen.
El transporte de un “UM” por avión es una tarea compleja que demanda un esfuerzo de coordinación al interior de una compañía aérea tanto en tierra como en el aire. A su salida, el personal de aeropuerto la aerolínea transportadora se encarga de completar todos los formularios para su embarque, teniendo a su cargo al menor hasta el momento de abordar cuando se le traspasa la responsabilidad a la jefa de cabina del vuelo. En el embarque los menores "UM" gozan de embarque preferencial para son ubicados rápidamente en sus asientos antes de que aborden el resto de los pasajeros. Durante el vuelo, la tripulación lo supervisa y acompaña, tomando los resguardos pertinentes evitando cualquier situación que ponga el peligro al menor. Finalmente a su arribo, la tripulación entrega al niño a un agente de tierra en el aeropuerto, quien lo acompañará a retirar su equipaje hasta entregarlo con la persona que lo espere, verificando la identidad con la descrita en el formulario.
En el caso particular de Air France, la aerolínea ofrece un servicio “UM” extendido para jóvenes de entre 12 y 18 años en los vuelos domésticos al interior de Francia y entre 15 y 18 para los internacionales, incluyendo a los destinos franceses en ultramar.
Según las estadísticas de la empresa, cada año viajan tres millones de jóvenes de los cuales 400 mil son "UM" y alrededor de 50 mil jóvenes lo utilizan cada año para trasladarse por mundo para reencontrarse con sus familiares y amigos en Francia o en el extranjero. Junto con ofrecer una conectividad global a través de los vuelos propios como los realizados con sus aerolíneas asociadas, Air France pone a la comunidad internacional amplia plataforma de servicios para sus pasajeros y clientes, los cuales son herramientas que permiten mejorar la comunicación y acercar personas.