A un año de su lanzamiento, SKY hace un positivo balance de su programa de fidelidad. En su primer año de funcionamiento logra más de 1 millón de suscriptores que espera aumentar en los próximos años a medida que la compañía amplíe su propuesta en la región.
SKY Plus es el nombre del programa de lealtad de la aerolínea de bajo costo (LCC, por sus siglas en inglés). Nace con el objetivo de recompensar a sus pasajeros más frecuentes después de explorar mecanismos alternativos, principalmente, con Banco de Chile. La intención del programa es ser un conector de experiencias de los pasajeros que van más allá de los viajes con utilidades del día a día.
“Estamos muy orgullosos de celebrar este primer año de SKY Plus alcanzando el millón de suscriptores. Este logro refleja la confianza de nuestros clientes transformando los programas de fidelización de la industria aérea low-cost”, señala Guillermo Pucciano, gerente de Producto y Fidelización de SKY.
Logros de SKY para su programa de fidelidad
En su primer año, SKY Plus consigue 1 millón de suscriptores. La cifra se encuentra dentro de las metas dado que, en octubre de 2024, la compañía proyecta cerrar el año con 750.000 socios. Se infiere que la compañía estaría sumando entre 250.000 y 300.000 socios por trimestre.
Por lo tanto, en SKY celebran la cifra por ser una meta superada. Según Pucciano, las proyecciones iniciales eran de 560.000 personas inscritas.
La distribución de los socios está en directa relación a la participación y conocimiento de la compañía. Chile, por ser el mercado de origen y donde cuenta con la alianza con Banco de Chile, representa el 47% de los socios. Un 37% corresponden a pasajeros del Perú y un 16% a otros países de la región.
En cuanto a alianzas, posee 83 socios comerciales disponibles en distintos países. Las alianzas del programa de fidelidad de SKY permiten conseguir el objetivo de conectar las experiencias de los usuarios. AVIS, Marley Coffe, Accor y cadenas hoteleras en diferentes destinos, son algunas de las marcas con las que trabajan. Desde la compañía destacan que una de las diferencias de SKY Plus es que los socios pueden acceder a los beneficios con sólo pertenecer al programa.
“Con una amplia red de alianzas estratégicas, nuestros clientes pueden acceder a descuentos y beneficios exclusivos en diversos rubros, enriqueciendo su experiencia al volar con SKY”, agrega el ejecutivo.
Travel SKY Plus
Para continuar con su alianza estratégica, SKY renueva su acuerdo con Banco de Chile para impulsar su programa de fidelidad. Reconociendo la lealtad de los socios del programa TRAVEL SKY, la aerolínea los premia con la categoría Platino. De esta manera, busca fortalecer la satisfacción de los pasajeros.
La categoría Platino de SKY Plus, ofrece beneficios como maleta adicional gratuita, selección de asiento sin costo, embarque preferente y acumulación adicional de puntos SKY Plus. El acceso a estos beneficios está sujeto a ciertos requisitos y condiciones, lo que incentiva la fidelidad de los clientes de SKY y el uso de los servicios de la aerolínea.
Próximos pasos
Durante 2025, SKY continuará potenciando SKY Plus. La intención es fortalecerlo a fin de que se convierta en un programa de fidelidad muy competitivo para acompañar la siguiente etapa de expansión de las operaciones.
A partir de 2026, la LCC proyecta ampliar el número de rutas con la llegada del Airbus A321XLR lo que supondrá la incorporación de más clientes a la red. Entre los mercados que esperan un crecimiento con este avión están el Perú y los Estados Unidos.
