En su informe anual, Cirium destaca la puntualidad alcanzada por Iberia Express e Iberia en Europa. Las dos compañías ocupan el primer y segundo lugar respectivamente, posición que es celebrada por las dos empresas como parte del progreso alcanzado de cara a sus clientes.
Iberia Express es la primera aerolínea en el continente europeo en puntualidad. Durante 2024, alcanza un 84,69% en llegadas, porcentaje que también la coloca como la línea aérea de bajo costo costo (LCC, por sus siglas en inglés) más puntual del mundo.
Por su parte, Iberia termina 2024 como la segunda línea aérea más puntual de Europa con un 81,58% de vuelos a tiempo. La principal línea aérea de España también destaca en el puesto número 8 en la categoría global de puntualidad de Cirium, ranking en el que figuran otras líneas aéreas como Aeroméxico, Saudia, Delta, LATAM, Qatar Airways entre otras.
“Este es uno de los logros de la compañía que más nos enorgullecen porque, por un lado, nos permite ofrecer un buen servicio a nuestros clientes y, por otro, demuestra el enorme grado de compromiso de todo el equipo de Iberia Express”, señala Carlos Gómez, CEO de Iberia Express.
“La puntualidad es, sin duda, el principal atributo que demandan nuestros clientes y, por ello, dedicamos todos nuestros esfuerzos a intentar mantener los altos estándares conseguidos los últimos años”, agrega Marco Sansavini, CEO de Iberia.
Buenos resultados, pese al contexto de la industria
El Grupo Iberia celebra los resultados que alcanzan sus compañías en puntualidad. No sólo reafirma la excelencia operacional con la que funcionan, sino que también permite afianzar sus compromisos con sus pasajeros. Cabe recordar que tanto Iberia como Iberia Express están en una fase de expansión.
Para las aerolíneas de IAG ser puntuales en el contexto actual que enfrenta la industria no es algo menor. Durante 2024, las líneas aéreas vienen enfrentando demoras en las entregas de los aviones por los problemas en la cadena de suministro. Pese a ello, Iberia logra recibir nuevos Airbus A320neo y A350-900 para reforzar sus operaciones.
Para este año, las proyecciones de la Asociación de Transporte Aéreo Internacional (IATA) no entregan un panorama auspicioso. Los problemas en la cadena de suministro seguirán impactando a las aerolíneas complicando sus planes de crecimiento.
Grupo Iberia agrega que además de lo anterior, las aerolíneas enfrentan otros desafíos. Entre los que destacan las regulaciones en el espacio aéreo europeo, la saturación en algunos de los aeropuertos a los que vuelan ambas aerolíneas y los conflictos laborales en ciertos controles aéreos.
CEO de Iberia anticipa mejoras para 2025
Pese a que los desafíos seguirán presentes, Sansavini anticipa que Iberia continuará mejorando en puntualidad en 2025. En ese sentido, destaca las capacidades de su equipo de tripulaciones, operadores de vuelo, personal de mantenimiento y de handling de South, la empresa de IAG.
“Este 2025 nos comprometemos a esforzarnos aún más, a revisar cada uno de los procesos y a cambiar aquello que sea necesario para conseguir la excelencia en puntualidad”, dice el CEO de Iberia.
Las líneas aéreas españolas aseguran que los indicadores están bajo las metas fijadas. Con la intención de conseguirlos en un futuro próximo, ambas compañías están ya inmersas en la puesta en marcha de sus planes de negocio.
La puntualidad, señal de identidad del Grupo Iberia
A lo largo de la historia, Iberia e Iberia Express destacan los altos estándares de excelencia operativa. En consecuencia, más una serie de transformaciones internas, aseguran que han conseguido una trayectoria de éxito.
Iberia ha figurado entre las aerolíneas más puntuales de Europa y también entre las 10 con mejor puntualidad mundial en los últimos nueve años. En el segmento LCC, Iberia Express logra ser más puntual del mundo durante cinco años consecutivos, entre 2014 y 2018; la más puntual a nivel europeo en 2019 y 2022, y la aerolínea más puntual de Europa en 2023.
Para Iberia Express, el resultado de puntualidad destaca pese al incremento en la tasa de uso de su flota. Actualmente, señala que tiene un promedio diario de 11 horas de uso de sus aviones.
El promedio de uso de la flota es alto y demuestra que la alta eficiencia operacional. Sin embargo, no está exenta de desafíos al ofrecer vuelos en conexión o alimentar otros vuelos de la red de Iberia lo que obliga a realizar ajustes.
