Por Ricardo J. Delpiano
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| Foto: Avianca |
Como un reconocimiento directo a la inversión y al trabajo realizado, Avianca fue calificada como la aerolínea con mayor renovación del continente americano durante 2015. El sitio web “The Design Air” destacó a la renovación emprendida por la compañía colombiana en lo referente a sus cabinas y a la habilitación de distintas salas VIP a lo largo de la red de destinos que atiende en el continente.
Entre los elementos que más se destaca de Avianca es su capacidad para aprovechar la incorporación del Boeing 787 para renovar sus cabinas con el fin de ofrecer una experiencia de viaje más confortable y moderna.
En los B787, la Clase Ejecutiva por ejemplo cuenta con nuevos asientos cama dispuestos en una especie de minisuite que ofrecen al viajero una completa privacidad además de acceso directo al pasillo independiente del asiento en que viaje, algo que es altamente valorado por el pasajero corporativo. La clase Económica por su parte, ofrece una distancia entre asientos adecuada para viajes de larga distancia lo que sumado al ambiente en cabina permite al pasajero tener una mejor sensación y confortabilidad durante el viaje.
Avianca es una de las tres aerolíneas latinoamericanas que operan el B787 y es la única que ha configurado su clase noble con un asiento suite en cúbico, distinto a la configuración tradicional utilizada por las líneas aéreas, sumándose de esta forma a la tendencia adoptada por otras líneas aéreas.
Respecto a las salas VIP, se reconocen los diferentes ambientes que se ofrecen de acuerdo a las necesidades del viajero, y donde los socios LifeMiles Élite, Star Alliance Gold y pasajeros de Clase Ejecutiva, pueden disfrutar alimentos y bebidas de cortesía, descansar mientras esperan su vuelo, además de conectarse al internet, entre otros servicios disponibles.
Recientemente, la aerolínea colombiana abrió una nueva sala VIP en el aeropuerto de Miami en alianza con Global Lounge. En 522 metros cuadrados donde ofrece zonas de espera común, áreas de trabajo, zona de televisión, áreas infantiles, alimentos y baños, centro de negocios, entre otros servicios.
Avianca dispone salas VIP en los aeropuertos de Bogotá, Armenia, Barranquilla, Bucaramanga, Cali, Cartagena, Cúcuta, Manizales, Medellín, Pereira, Santa Marta en Colombia; El Salvador y Santiago de Chile. Adicionalmente, tiene tres salas VIP operadoras por Global Lounge en San Juan de Puerto Rico, México DF y Miami; y una de marca compartida en San José de Costa Rica. Por consiguiente, es una de las aerolíneas latinoamericanas con mayor cantidad de salas VIP en el continente.
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| Foto: Ricardo J. Delpiano |
“Este reconocimiento nos llena de satisfacción y orgullo”, comenta Fabio Villegas, CEO de la compañía, destacando que “en Avianca existe la convicción de trabajar en la renovación de nuestra experiencia de viaje, tanto a bordo como en tierra, con el fin de ajustarnos y superar los estándares mundiales y ofrecer a nuestros viajeros una aerolínea moderna, cómoda y eficiente que garantice una extraordinaria experiencia de viaje”.
The Design Air reconoció además de Avianca a las aerolíneas SAS (aerolínea de “Mayor Renovación de Europa”), China Airlines, (aerolínea de “Mayor Renovación de Asia”), Virgin Australia, (Aerolínea de “Mayor Renovación de Australia y el Pacífico”), Etihad (aerolínea de “Mayor Renovación de Medio Oriente y Africa”), Cathay Pacific (elección del Viajero: “Mejor Marca”), Qantas (“Mejor Cabina de Clase Económica Premium”, “Mejor Uniforme”, “Mejor Sala VIP”), Virgin America (“Mejor Marca de Aerolínea de Bajo Costo”), Fiji Airways y Etihad Airways (“Mejor Livery”), Etihad, (“Mejor Cabina de Clase Económica”, “Mejor Cabina de Clase Ejecutiva”, “Mejor Cabina de Primera Clase”), y Air New Zealand (“Mejor Marca de Aerolínea”). En 2013, Avianca había sido reconocida por la misma publicación por el diseño de sus uniformes.
The Design Air es de propiedad de Jonny Clark, consultor de la industria aeronáutica que a través de su sitio web reconoce las mejores experiencias de viaje en cuanto a diseño, comodidad, colores, servicios y productos disponibles a bordo y en tierra de las aerolíneas. Así mismo, evalúa la presencia de marca y el diseño de los uniformes de las tripulaciones y en la aeronave en general.