Buscando reducir los trámites y hacer más expedito el viaje, la alianza oneworld lanzaron una nueva tecnología que simplifica el proceso de check-in para itinerarios con múltiples aerolíneas. La herramienta ya está disponible para todas las compañías miembros de la alianza y permite gestionar desde una aplicación los vuelos operados por diferentes aerolíneas de oneworld.
La tecnología permite al pasajero realizar un único check-in, incluyendo el escaneo de su pasaporte, para posteriormente recibir las tarjetas de embarque correspondientes a cada tramo de su viaje. Las tarjetas de embarque pueden guardarse directamente en la billetera digital del dispositivo móvil.
Una de las principales novedades es que el proceso funciona independientemente de cuál sea la primera aerolínea operadora del itinerario. De esta manera, los sistemas de los distintos miembros pueden comunicarse mediante una plataforma digital compartida desarrollada por oneworld.
Una experiencia más simple
La alianza ejemplifica el funcionamiento de esta tecnología con un pasajero de American Airlines que viaja desde Kuala Lumpur a Dallas – Fort Worth vía Tokio (HND). El primer tramo es operado por Malaysia Airlines y el segundo por American Airlines.
El pasajero puede realizar el check-in completo para todos los tramos desde la aplicación de American Airlines, incluyendo la verificación del pasaporte. Posteriormente recibe las tarjetas de embarque con la identidad visual de Malaysia Airlines y American Airlines, correspondientes a cada vuelo. Una vez en el aeropuerto, el pasajero puede dirigirse directamente al punto de entrega de equipaje o al control de seguridad, sin necesidad de pasar nuevamente por un mostrador de facturación.
“Este hito subraya el compromiso de oneworld de brindar una experiencia de viaje premium y más intuitiva”, señaló Guido van Til, vicepresidente de Digitalización y Tecnología de oneworld.
Próximas funcionalidades
El desarrollo continuará con nuevas etapas destinadas a ampliar las capacidades de la plataforma tecnológica. Entre ellas se contempla la posibilidad de realizar el check-in en itinerarios de código compartido (codeshare) y la incorporación de tarjetas de embarque dinámicas, capaces de actualizarse en tiempo real.
Malaysia Airlines fue la primera aerolínea en adoptar esta tecnología. Por su parte, American Airlines destacó que la iniciativa permitirá reducir fricciones para los pasajeros y facilitar la gestión de viajes que combinan diferentes compañías de la alianza.
Con esta plataforma, oneworld busca avanzar hacia una experiencia digital más integrada. La intención es que el pasajero pueda administrar un itinerario completo desde el canal digital de su aerolínea preferida, aun cuando viaje con diferentes operadores.