Connect France es el nombre de la nueva alianza que Air France – KLM y Aéroport de Paris (Groupe ADP) establecieron para facilitar las conexiones en el aeropuerto Charles De Gaulle de la capital francesa. Se trata de una iniciativa concreta que prioriza a los viajeros en conexión según el tiempo disponible para realizar el cambio de vuelo.
El aeropuerto de París (CDG) es la base y principal hub de Air France, además de ser uno de los más importantes de Europa. Según la aerolínea, al menos el 50% de sus 140.000 pasajeros diarios realiza conexiones. Tanto para la aerolínea como para el aeropuerto, la gran cantidad de pasajeros transitando en cortos periodos de tiempo representa desafíos: asegurar que personas como equipaje lleguen a tiempo a su siguiente vuelo.
Ante esta realidad, Groupe ADP implementó un recorrido exclusivo por la terminal con una mejora en la señalización para los pasajeros en conexión. Considerando las diferentes nacionalidades de los viajeros transportados por Air France como por KLM, la señalética es multilingüe.
Desde Air France reconocen que las operaciones están optimizadas para garantizar que las conexiones se puedan realizar considerando la realidad del aeropuerto de París (CDG). Los miles de pasajeros que cada día consiguen conectar sin imprevistos comprueban el correcto funcionamiento de la gestión de los vuelos.
Nuevo sistema
La nueva asociación Connect France de Air France – KLM y Groupe ADP reconoce que cuando el tiempo de conexión es inferior a un determinado límite, se activa automáticamente un ingreso prioritario para los pasajeros afectados. El nuevo circuito permite que los viajeros afectados no tengan que realizar ninguna gestión adicional.
“Gracias a esta iniciativa conjunta con Groupe ADP, reforzamos aún más su atractivo y reafirmamos nuestra ambición de posicionar París-Charles de Gaulle entre los principales hubs del mundo”, declaró Alain-Hervé Bernard, vicepresidente ejecutivo de Operaciones y Carga de Air France.
La nueva colaboración conjunta entre aerolínea y aeropuerto funciona de la siguiente manera. Al momento de la llegada a París (CDG), los pasajeros reciben un SMS y un correo electrónico donde se les indica que han calificado para un circuito exclusivo. Este considera controles prioritarios en los filtros de seguridad como en los de frontera (migraciones).
Al llegar a los puntos de control, se escanea la tarjeta de embarque y el proveedor de servicios de Groupe ADP recibe automáticamente la información sobre la conexión corta. El acceso prioritario se concede de inmediato.
El objetivo es reducir el tiempo empleado en los controles y garantizar que los pasajeros lleguen a la puerta de embarque dentro del tiempo disponible. El sistema depende del intercambio de información en tiempo real entre Air France, Groupe ADP y su proveedor de servicios, que incluye: tiempo estimado de desplazamiento a pie por las terminales, tiempo en fila para el control de seguridad y control de fronteras y la hora actualizada de salida del próximo vuelo.
Esta iniciativa, denominada Short Connection Pass, es la primera implementación concreta de Connect France. Próximamente, junto con la información por SMS y correo electrónico se incluirá un mensaje por la aplicación de Air France y WhatsApp.
“El Short Connection Pass es sencillo para el pasajero y eficaz operativamente, un verdadero avance en la mejora de la experiencia de viaje”, afirmó Régis Lacote, vicepresidente ejecutivo de Operaciones e Innovación – Director del Aeropuerto París-Charles de Gaulle.